核心结论：遇到银行称没有信用卡协商还款记录的情况，您可以从以下方面着手解决：
核实协商过程与证据留存
- 首先，您需要仔细回忆并梳理与银行协商还款的具体过程，包括协商的时间、地点、参与人员、协商内容等关键信息。
- 重点检查您是否保留了与银行协商还款的相关证据，如书面协议、邮件往来、短信通知、录音等。这些证据是证明您与银行达成协商还款协议的重要依据。
- 如果您没有保留书面协议，但有其他形式的证据（如录音），请确保这些证据的真实性和完整性，并考虑通过合法途径进行公证或认证，以增强其证明力。
与银行再次沟通并要求书面确认
- 在掌握了相关证据后，您应再次与银行联系，说明情况，并要求银行提供协商还款的书面记录或确认函。
- 如果银行仍然否认存在协商还款记录，您可以向银行提出书面申请，要求银行对您的还款账户进行详细查询，并出具书面查询结果。
- 在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化表达，以便更有效地解决问题。
寻求监管部门或第三方机构的帮助
- 如果与银行的沟通未能取得满意结果，您可以考虑向当地的银行业监管机构（如银保监会）投诉，反映银行未履行协商还款协议的情况。
- 您还可以寻求消费者权益保护组织或法律援助机构的帮助，他们可以提供专业的咨询和协助，帮助您维护自身权益。
考虑法律途径解决
- 如果上述方法均未能解决问题，且您确信自己与银行达成了协商还款协议，您可以考虑通过法律途径解决争议。
- 在提起诉讼前，建议您咨询专业律师，评估案件的胜诉可能性及诉讼成本，以便做出明智的决策。
- 如果决定提起诉讼，请确保准备充分的证据材料，并按照法定程序进行诉讼活动。
额外建议：
- 在未来的信用卡使用过程中，建议您更加注重保留相关证据和记录，以便在出现问题时能够及时提供证明。
- 如果您对信用卡协商还款的流程或相关法律法规不熟悉，可以在协商前咨询专业律师或相关机构，以确保自己的权益得到充分保障。