老人被商家忽悠购买商品时，家属可以采取以下措施来维护老人的合法权益：

1. 立即报警并保留证据：

   • 报警：如果发现老人被诱导消费，且涉及欺诈、诈骗等违法行为，应立即拨打110报警或前往当地公安机关报案。报警能够迅速启动警方的调查程序，为后续的维权和追责提供法律支持。
   • 保留证据：包括购物凭证（如发票、收据）、交易记录、聊天记录、宣传资料等。这些证据是证明老人被忽悠的关键，有助于警方调查、投诉举报以及后续的法律诉讼。例如，如果商家通过虚假宣传诱导老人购买保健品，那么宣传资料、聊天记录等就是证明商家欺诈行为的重要证据。

2. 与商家协商解决：

   • 适用情况：当发现问题时间较短，商品未造成较大损失或不良影响，且老人身体和精神状况允许时，可以尝试与商家协商解决。
   • 具体做法：由家人陪同老人，携带收集到的证据，与商家进行冷静、理智的沟通。指出老人在受到误导或虚假宣传下购买了商品，要求商家给予合理解决方案，如退货退款、换货或补偿。例如，如果老人购买了质量不合格的商品，可以要求商家退货退款；如果商家存在欺诈行为，还可以要求商家进行赔偿。

3. 向相关部门投诉：

   • 投诉渠道：可以向消费者协会（拨打12315热线或通过官方网站、微信公众号等渠道投诉）或市场监管部门（对商家的欺诈、虚假宣传等违法行为进行举报）进行投诉。
   • 投诉效果：消费者协会将进行调查和调解，帮助老人维护权益；市场监管部门将对商家的经营行为进行监督检查，并依法查处违法行为。例如，如果商家存在虚假宣传行为，市场监管部门可以对其进行罚款、责令改正等处罚。

4. 寻求法律援助与提起诉讼：

   • 法律援助：当老人维权遇到困难时，可以向法律援助机构申请法律咨询、代理诉讼等服务。法律援助机构可以为老人提供专业的法律帮助，降低维权成本。
   • 提起诉讼：在律师的专业指导下，若证据充分且理由正当，可以向法院提起诉讼。要求商家承担法律责任，如退还货款、赔偿损失、支付违约金等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。例如，如果老人购买了价值1000元的保健品，且商家存在欺诈行为，那么老人可以要求商家退还1000元货款，并额外赔偿3000元。

5. 加强防范意识与家属关注：

   • 防范意识：老人应提高警惕，加强自我保护意识，避免再次受骗。例如，不要轻信商家的虚假宣传，不要随意购买不明来源的商品等。
   • 家属关注：家属应密切关注老人的消费行为，及时发现并采取措施应对被忽悠购买商品的情况。例如，定期与老人沟通消费情况，提醒老人注意防范诈骗行为等。

总结来说，老人被商家忽悠购买商品时，家属应立即报警并保留相关证据，同时尝试与商家协商解决。若协商无果，可向消费者协会和市场监管部门投诉，必要时寻求法律援助并提起诉讼。此外，加强老人的防范意识和家属的关注也是预防类似事件再次发生的关键。 如果您有具体的法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。