结论概述：结合新闻背景，一季度消协挽回2.16亿元损失，其中合同问题投诉占比22.34%，这表明合同纠纷在消费者投诉中占据重要地位。针对用户提出的“消费者投诉后商家未解决是否需担责”的问题，商家在消费者投诉后未解决，且存在违约或违法行为时，确实需要承担相应的法律责任。以下从多个角度进行详细分析：
一、商家未解决投诉的法律定性
违约行为：若商家与消费者之间存在合同关系，且商家未按照合同约定履行义务，导致消费者投诉，商家未解决投诉的行为可能构成违约。根据《民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
违法行为：若商家的行为违反了消费者权益保护法、产品质量法等相关法律法规，即使合同中没有明确约定，商家也可能因违法行为而承担法律责任。例如，商家销售假冒伪劣产品，导致消费者投诉，商家未解决投诉且继续销售，将可能面临行政处罚和民事赔偿。
二、商家可能承担的法律责任
民事责任：商家因违约或违法行为给消费者造成损失的，应当承担赔偿责任。赔偿范围包括消费者因商家行为而遭受的直接损失和间接损失，如购买商品的费用、维修费用、交通费用等。
行政责任：若商家的行为违反了相关行政法规，如消费者权益保护法、广告法等，市场监管部门有权对商家进行行政处罚，包括罚款、没收违法所得、责令停业整顿等。
刑事责任：在极端情况下，若商家的行为构成犯罪，如销售有毒有害食品、假冒注册商标商品等，商家将可能面临刑事追究，承担刑事责任。
三、新闻背景中的合同问题投诉分析
新闻背景中提到，一季度消协受理的投诉中，合同问题占比22.34%，这表明合同纠纷在消费者投诉中占据重要地位。合同问题投诉可能涉及商家未按照合同约定履行义务、合同条款不明确、商家擅自变更合同内容等多种情况。对于这些投诉，消协组织会积极介入调解，促使商家与消费者达成和解。若商家拒绝解决投诉或调解无果，消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益。
四、对消费者的建议
保留证据：消费者在投诉前应保留好相关证据，如购物凭证、合同、聊天记录等，以便在维权过程中证明自己的权益。
及时投诉：消费者发现商家存在违约或违法行为时，应及时向消协组织或市场监管部门投诉，以便及时维护自己的合法权益。
寻求法律援助：若消费者与商家之间的纠纷无法通过调解解决，消费者可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。
五、热点事件延伸思考
该新闻事件反映了当前消费者权益保护领域存在的问题和挑战。一方面，商家应增强法律意识，遵守相关法律法规和合同约定，诚信经营；另一方面，消费者也应提高自我保护意识，学会运用法律武器维护自己的合法权益。同时，政府和市场监管部门应加强监管力度，打击违法行为，维护市场秩序和消费者权益。
综上所述，商家在消费者投诉后未解决且存在违约或违法行为时，确实需要承担相应的法律责任。消费者应保留好证据、及时投诉并寻求法律援助以维护自己的合法权益。