面对催收电话骚扰家人和单位的情况，这确实是一个令人困扰且需要严肃对待的问题。首先，我想明确告诉您，催收人员的这种行为是违法的，并且您有多种途径可以依法维护自己和家人的合法权益。
一、法律法规依据
催收电话骚扰家人和单位，可能触犯了以下法律法规：
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：该条款明确规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，将受到法律的制裁。催收公司频繁打电话给您的家人或单位，无疑构成了干扰他人正常生活的情形。
《中华人民共和国刑法》中的催收非法债务罪：如果催收人员在催收过程中使用了暴力、胁迫方法，或者进行恐吓、跟踪、骚扰等行为，且情节严重的，还可能面临刑事处罚。
《中华人民共和国民法典》中关于隐私权和个人信息保护的规定：催收公司不当获取并随意拨打您家人的电话，泄露、传播您及家人的相关信息，属于侵犯隐私权和个人信息权益的行为。
二、应对措施
针对催收电话骚扰家人和单位的问题，您可以采取以下综合措施来应对：
固定证据：
- 保留每次骚扰电话的通话记录，包括时间、来电号码。
- 尽可能开启录音功能，保存完整的通话内容。
- 对于短信、微信等聊天记录，截图保存并确保包含完整的对话上下文。
- 如果条件允许，通过录像或录音设备捕捉催收人员的骚扰行为。
与催收方沟通：
- 明确告知催收方其行为的不当性，要求立即停止骚扰。
- 要求催收方提供合法催收的依据，并核实其身份和授权情况。
- 如果直接沟通无果，可以考虑委托律师发送律师函进行警告。
向相关机构投诉：
- 如果催收行为涉及金融机构，可以向当地银保监局或相关金融监管机构投诉。
- 如果涉及互联网金融平台，可以向中国互联网金融协会投诉。
- 对于持续不断的骚扰电话，可以向通信管理局或电信运营商举报该号码。
报警处理：
- 向公安机关报案，并提供详细证据。催收人员的骚扰行为可能违反《治安管理处罚法》，警方将依法进行调查和处理。
提起民事诉讼：
- 如果催收行为造成了严重后果，如精神损害、名誉损失等，可以向法院提起民事诉讼，要求催收方停止侵害、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，并赔偿经济损失和精神损害抚慰金。
加强家庭和单位内部防范：
- 与家人沟通，让他们了解这种情况，并教育他们如何应对骚扰电话。
- 与单位领导沟通，加强门禁管理，防止催收人员擅自进入单位。
- 考虑更换联系方式或明确告知催收公司仅与本人联系。
考虑和解或调解：
- 在某些情况下，通过和解可以更快解决问题。可以邀请第三方调解机构或律师协助进行和解谈判。
- 如果达成和解，应签订书面调解协议，明确双方权利义务。
三、预防措施
为了避免类似情况的再次发生，您还可以采取以下预防措施：
- 积极与发卡银行或相关机构沟通，寻求合理的解决方案，以减少催收行为的发生。
- 定期检查自己的信用记录，确保没有未经授权的贷款或信用卡申请。
- 加强个人信息保护意识，不随意透露个人信息给陌生人或不可信的机构。
总之，面对催收电话骚扰家人和单位的问题，您应保持冷静并采取积极措施维护自己和家人的合法权益。通过固定证据、与催收方沟通、向相关机构投诉、报警处理及提起民事诉讼等途径，依法制止催收人员的违法行为。同时，加强家庭和单位内部防范以及采取预防措施也是非常重要的。希望这些建议能对您有所帮助。