在高空作业坠物砸伤人的案件中，责任承担需根据具体情况来确定，可能涉及具体侵权人、可能加害的建筑物使用人以及物业服务企业等建筑物管理人的责任。以下是对此问题的详细分析：

1. 能够确定具体侵权人的情况

   • 责任主体：如果高空坠物能够明确具体的侵权人，比如通过监控清晰拍到是某户居民或高空作业人员扔出的物品导致他人受伤，那么该居民或高空作业人员作为直接侵权人，需要承担赔偿等侵权责任。
   • 赔偿范围：赔偿通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。若造成残疾或死亡，还需赔偿相应的辅助器具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金。

2. 难以确定具体侵权人的情况

   • 责任主体：当无法确定具体侵权人时，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人或高空作业的相关责任方（如作业单位、作业人员所在公司等，若无法明确具体作业人员）给予补偿。这里的“可能加害”指的是在发生高空坠物的作业区域或建筑物中，有可能实施该行为的单位或个人。
   • 补偿性质：此处的责任为“补偿”而非“赔偿”，因为可能加害的建筑物使用人或相关责任方并非实际侵权人，他们承担责任是基于公平原则。若日后找到真正的侵权人，这些已给予补偿的单位或个人有权向其追偿。

3. 物业服务企业等建筑物管理人或高空作业管理方的责任

   • 责任内容：物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止高空抛物或坠物情形的发生，这包括但不限于安装必要的监控设备、定期检查建筑物外立面的设施设备等。对于高空作业，作业单位或管理方也应采取必要的安全措施，如设置警示标志、配备安全网等。
   • 责任承担：如果物业服务企业或高空作业管理方未履行这些安全保障义务，导致高空坠落物致人损害，那么其需要承担相应的侵权责任。

4. 特殊情形：租赁房屋或高空作业外包的责任归属

   • 在租赁房屋的情况下，如果高空坠落物是由租客的行为导致的，那么租客应承担主要责任。但如果房东明知或应知租客有进行高空抛物的行为而未加以制止或报告，房东也可能因未尽到管理义务而承担一定的责任。反之，如果高空坠落物与租客无关，而是由于房屋本身的问题（如外墙脱落）导致的，那么房东作为房屋的所有人和管理人，可能需要承担主要的赔偿责任。
   • 在高空作业外包的情况下，如果坠落物是由于作业单位或作业人员的行为导致的，那么作业单位应承担主要责任。但如果发包方（如业主、建设单位等）在选任、监督等方面存在过错，也可能需要承担一定的责任。

总结与建议： 在处理高空作业坠物砸伤人的案件时，应首先尝试确定具体的侵权人。若能确定，则直接由其承担赔偿责任；若不能确定，则需考虑可能加害的建筑物使用人或相关责任方的补偿责任，以及物业服务企业或高空作业管理方的安全保障责任。同时，在租赁房屋或高空作业外包的特殊情形下，还需根据具体情况判断房东、租客、发包方和作业单位的责任分担。

为确保自身权益，受害者应及时收集证据并向我咨询以获取针对性的法律帮助。对于可能加害的建筑物使用人、相关责任方和物业服务企业或高空作业管理方来说，也应加强安全管理意识，采取有效措施预防高空坠落事故的发生。