多家车企否认锁电被约谈 车企单方面锁电是否触碰法律红线-李宁律师|法行宝
2026-05-16 公司事务

结论概述:多家车企否认因“锁电”被约谈,但车企单方面“锁电”行为确实可能触碰法律红线,主要涉及侵犯消费者知情权、选择权及可能构成违约或侵权。结合新闻背景,监管部门已出台多项规范禁止此类行为,但问题仍屡禁不止,需加强法律监管和消费者保护。

一、车企单方面“锁电”的法律定性

  1. 侵犯消费者知情权与选择权:

    • 根据《消费者权益保护法》第八条和第九条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及自主选择商品或者服务的权利。车企未经消费者同意,单方面通过OTA升级或到店软件更新等方式“锁电”,限制了电池充电上限、放电深度及充放电功率,导致车辆续航缩水、充电变慢、性能下降,这明显侵犯了消费者的知情权和选择权。
  2. 可能构成违约或侵权:

    • 如果车企在销售车辆时未明确告知消费者车辆存在“锁电”功能或可能通过后续升级进行“锁电”,则车企的行为可能构成违约。因为消费者在购买车辆时,是基于对车辆性能、续航等指标的合理期待而作出的购买决策。
    • 若“锁电”行为导致车辆性能显著下降,影响消费者正常使用,且车企未能提供合理解决方案或补偿,则可能构成对消费者财产权的侵害,消费者有权要求车企承担侵权责任。

二、监管规范与车企责任

  1. 监管规范:

    • 针对OTA升级及“锁电”问题,监管部门已出台多项规范。例如,2021年工信部发布相关意见,明确要求OTA升级必须充分告知用户并获得同意;2025年,工信部与市场监管总局联合发文,进一步强调OTA核心参数变更需先获得许可再备案;2026年3月,两部门再次发布通知,明确严禁静默强制升级、严禁锁电降配等“四大禁令”。
  2. 车企责任:

    • 车企应严格遵守监管规范,确保OTA升级等行为的合法性和合规性。在涉及“锁电”等可能影响消费者权益的行为时,应事先充分告知消费者并获得其同意。
    • 车企应建立健全内部管理制度,加强对OTA升级等行为的审核和监管,防止因内部管理不善而导致违法行为的发生。

三、新闻背景中的法律问题与社会关注点

  1. 法律问题:

    • 新闻背景中提到的多家车企否认因“锁电”被约谈,但“锁电”问题仍屡禁不止,这反映了车企与消费者之间的信息不对称问题以及监管难度。
    • 部分车企通过模糊升级说明、强制夜间升级等方式隐瞒“锁电”行为,这进一步加剧了消费者维权的难度。
  2. 社会关注点:

    • 消费者对车企“锁电”行为的关注主要集中在车辆性能下降、续航缩水等问题上,这些问题直接影响消费者的使用体验和权益。
    • 社会舆论对车企的诚信和责任感提出了质疑,要求车企加强自律和监管,保障消费者的合法权益。

四、法律建议与后续行动

  1. 对消费者的建议:

    • 消费者在购买新能源汽车时,应仔细阅读车辆说明书和销售合同,了解车辆的性能指标和可能存在的升级行为。
    • 如发现车企存在未经同意的“锁电”行为,消费者应及时与车企沟通并要求其恢复车辆性能或提供合理补偿。如车企拒绝解决,消费者可向监管部门投诉或寻求法律援助。
  2. 对车企的建议:

    • 车企应加强自律和监管,确保OTA升级等行为的合法性和合规性。在涉及“锁电”等可能影响消费者权益的行为时,应事先充分告知消费者并获得其同意。
    • 车企应建立健全售后服务体系,及时响应消费者的投诉和诉求,提供合理的解决方案和补偿措施。
  3. 对监管部门的建议:

    • 监管部门应继续加强对车企OTA升级等行为的监管力度,完善相关法律法规和标准体系。
    • 监管部门应建立健全投诉处理机制,及时受理和调查消费者的投诉案件,对违法车企进行严厉处罚和公示。

总结:车企单方面“锁电”行为确实可能触碰法律红线,主要涉及侵犯消费者知情权、选择权及可能构成违约或侵权。结合新闻背景,监管部门已出台多项规范禁止此类行为,但问题仍屡禁不止。因此,需要加强法律监管和消费者保护,确保消费者的合法权益得到保障。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助,请直接向我咨询。