结论：当房屋质量出现问题时，物业确实有义务配合业主，但具体配合的程度和方式需根据房屋质量问题的性质及与物业服务内容的关联性来判断。

详细分析：

1. 物业的基本职责：

   • 物业作为小区的管理者，其基本职责包括日常维护、管理房屋及配套设施设备，维护环境卫生和公共秩序。当房屋出现质量问题时，物业有责任协助业主联系相关责任方（如开发商），或在职责范围内提供必要的帮助。

2. 房屋质量问题与物业责任的界定：

   • 质保期内的问题：若房屋仍在质量保修期内，且质量问题属于开发商的责任范围（如墙体开裂、屋顶漏水等主体结构缺陷），物业应协助业主联系开发商进行维修。此时，物业的主要作用是沟通协调，而非直接承担维修责任。
   • 质保期外的问题：若房屋已过质保期，且质量问题非物业原因造成（如正常损耗、不可抗力等），物业可能无直接维修义务。但物业仍应提供必要的协助，如帮助业主了解维修流程、提供维修建议等。
   • 物业过错导致的问题：若房屋质量问题是由于物业未能履行合同约定的维护、保养义务导致或加重的（如公共区域排水管道堵塞导致业主家中返水），物业应承担相应的责任，并积极配合业主解决问题。

3. 物业配合的具体方式：

   • 沟通协调：物业应积极与业主沟通，了解质量问题的具体情况，并协助业主联系相关责任方（如开发商、维修单位等）。
   • 提供信息：物业应向业主提供必要的维修信息，如维修流程、维修单位联系方式等，以便业主及时解决问题。
   • 现场协助：在必要时，物业应派人员到现场协助业主处理质量问题，如监督维修过程、确保维修质量等。

4. 业主的应对措施：

   • 保留证据：业主应详细记录质量问题的具体情况，包括位置、程度等，并拍摄照片或视频作为后续维权的证据。
   • 与物业沟通：业主应首先与物业沟通，明确要求其履行管理职责并解决问题。若物业未能响应或处理不当，业主可进一步采取其他措施。
   • 寻求外部协助：若物业未能有效解决问题，业主可向业主委员会反映情况，或委托专业房屋质量鉴定机构进行鉴定，并向当地建设工程质量监督机构投诉。
   • 法律途径：若问题仍无法解决，业主可通过法律途径维护自己的合法权益，如向人民法院提起民事诉讼或根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。

建议：面对房屋质量问题，业主应保持冷静、理性，并遵循法律法规的指引。首先明确责任主体并采取初步行动，同时留存好相关证据。若物业不予处理或处理不当，可依次寻求业主委员会、专业鉴定机构、质量监督机构及相关行政部门的帮助。在整个过程中，业主应依法合理维权，同时履行缴纳物业费的义务，确保物业服务的正常运行。

后续思考依据：若房屋质量问题持续存在且未得到妥善解决，业主可进一步考虑是否通过法律途径追究相关责任方的法律责任。同时，业主也可关注小区内其他业主是否也存在类似问题，若普遍存在，可联合其他业主共同维权，提高维权效率。