保健品是否可以要求退货，需分情况讨论，主要取决于购买渠道、商品状态及商家政策，具体如下：

1. 符合法定“七天无理由退货”条件
   根据《消费者权益保护法》第二十五条，除定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品等特殊类型外，消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品的，有权自收到商品之日起七日内无理由退货。

   • 关键点：若保健品是通过线上渠道购买，且未拆封、未影响二次销售（如包装完整、无使用痕迹），通常可要求退货，商家不得拒绝。
     
   • 例外：若保健品属于“根据商品性质不宜退货”（如已开封的保健品可能被商家主张影响健康安全），则可能不适用无理由退货，需结合具体商品判断。

2. 商品存在质量问题
   若保健品存在质量问题（如过期、变质、虚假宣传功效等），无论购买渠道如何，消费者均可依据《消费者权益保护法》第二十四条要求退货、换货或修理，商家需承担法定责任。

   • 操作建议：保留购买凭证、商品照片、沟通记录等证据，直接向商家主张权利；若商家拒绝，可向市场监管部门投诉或通过诉讼解决。

3. 商家承诺的退货政策
   部分线下商家或品牌可能主动提供更宽松的退货政策（如“30天无理由退货”），此时以商家承诺为准。

   • 注意：需确认商家承诺是否以书面形式（如店内公示、网站条款）明确，口头承诺可能难以举证。

4. 特殊情形：保健品属于“药品”或“医疗器械”
   若保健品实际属于药品或医疗器械（需以产品注册/备案信息为准），则适用《药品管理法》《医疗器械监督管理条例》等特殊规定，退货条件可能更严格（如需凭处方购买、未拆封等）。

总结建议：

• 优先查看购买合同、商家政策或平台规则，明确退货条件；
  
• 保留完整证据链（订单、支付记录、商品状态等）；
  
• 若与商家协商无果，可向12315平台投诉或直接起诉，我可协助分析具体证据及维权策略。