在网上购物时，如果遇到商家不退钱的情况，确实会让人感到困扰。不过，别担心，根据相关法律法规和实际情况，我们可以采取一系列措施来维护自己的合法权益。以下是我为您整理的详细处理建议：

一、明确退款原因与法律依据

首先，您需要明确退款的具体原因，比如是商品质量问题、商家承诺无条件退款，还是其他原因。同时，了解相关的法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于退货退款的规定，这将有助于您更有理有据地与商家沟通。

二、与商家沟通协商

1. 整理证据：收集购物凭证，如订单截图、聊天记录、商品照片等，这些将作为您退款要求的证据。
2. 明确诉求：清晰地向商家说明退款原因，并提出具体的退款金额和方式。
3. 选择沟通渠道：通过购物平台内的聊天窗口或商家公布的客服电话进行沟通，并保留好聊天记录，以备后续需要。
4. 给予合理处理时间：通常给商家1-3个工作日来处理退款事宜，期间保持关注并适当催促。

三、向购物平台投诉

如果与商家沟通无果，您可以向购物平台投诉：

1. 收集证据：确保您有足够的证据来支持您的退款要求。
2. 按照平台流程投诉：登录购物平台，找到“售后”或“投诉商家”板块，详细填写投诉内容并上传证据。
3. 跟进处理进度：平台一般会在3-7个工作日内介入调查并给出处理结果，您需要及时查看并跟进。

四、请求消费者协会或行政部门帮助

如果购物平台处理不满意，您可以进一步寻求消费者协会或行政部门的帮助：

1. 拨打12315热线：向工作人员详细说明购物及退款情况，并提供相关证据。
2. 通过12315互联网平台投诉：在线提交投诉申请，并上传相关证据。消费者协会通常会在7个工作日左右联系并告知处理情况。
3. 向行政部门投诉：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您还可以向工商行政管理部门或市场监督管理部门投诉，要求查处商家的不当行为。

五、考虑法律途径

如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益：

1. 发送律师函：委托律师发送律师函，明确指出商家不退款的违法性质，并要求限期退款。
2. 提起诉讼：准备好起诉状及相关证据，向有管辖权的法院提起诉讼。法院将依法审理并作出判决，若商家仍不履行，可申请强制执行。

六、总结与建议

面对商家不退钱的情况，您应积极采取行动，通过多种途径来维护自己的合法权益。同时，我也建议您在进行网购时选择信誉良好的商家和平台，降低购物风险。在维权过程中，保留好相关证据是至关重要的一步，它将直接影响到维权的成功与否。希望这些建议能对您有所帮助！