结论：在您描述的公交车上摔伤，认定书显示乘客无责、公交公司主责、小车次责的情况下，拨打12348法律援助热线时，您可以清晰、准确地陈述事故经过、责任认定结果以及您的诉求，以便法律援助人员能够为您提供有效的帮助。
详细解答：
事故经过陈述：
- 在拨打12348时，首先简要描述事故发生的时间、地点、涉及车辆（公交车和小车）以及事故的基本情况。例如：“我在XX时间，乘坐XX路公交车，在XX地点与一辆小车发生了交通事故，导致我在公交车上摔伤。”
责任认定结果说明：
- 明确告知法律援助人员事故责任认定书的内容，即乘客无责、公交公司主责、小车次责。这是后续维权和索赔的重要依据。例如：“根据交警部门出具的事故责任认定书，我作为乘客无责任，公交公司承担主要责任，小车承担次要责任。”
诉求表达：
- 清晰表达您的诉求，包括但不限于医疗费用赔偿、误工费赔偿、护理费赔偿、精神损害赔偿等。您可以根据实际情况列出具体的赔偿项目和金额。例如：“我因事故受伤，产生了医疗费用XX元，误工费XX元，护理费XX元，同时我还遭受了精神损害，希望得到相应的赔偿。”
法律援助需求说明：
- 告知法律援助人员您希望得到的帮助类型，如法律咨询、法律文书撰写、代理诉讼等。例如：“我希望得到法律咨询，了解我的权益和索赔流程，同时如果需要，我也希望法律援助人员能帮我撰写法律文书或代理诉讼。”
提供必要信息：
- 为了方便法律援助人员与您联系和进一步了解情况，您需要提供自己的姓名、联系方式（如电话号码、电子邮箱等）以及事故相关的证据材料（如事故责任认定书、医疗费用单据等）的复印件或照片。
后续行动建议：
- 保留证据：确保您保留了所有与事故相关的证据材料，包括事故责任认定书、医疗费用单据、误工证明、护理证明等。这些证据将在后续的索赔过程中起到关键作用。
- 及时索赔：根据事故责任认定书和相关法律法规，及时向公交公司和小车车主或其保险公司提出索赔要求。如果对方拒绝赔偿或赔偿金额不合理，您可以考虑通过法律途径解决。
- 关注时效：注意索赔的时效问题，避免因超过法定时效而丧失索赔权利。一般来说，人身损害赔偿的诉讼时效期间为三年，自知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。
可能遇到的法律后果：
- 如果公交公司和小车车主或其保险公司拒绝赔偿或赔偿金额不合理，您可能需要通过诉讼途径解决纠纷。在诉讼过程中，法院将根据事故责任认定书、相关法律法规以及双方提供的证据材料来判决赔偿金额。
- 如果您在索赔过程中存在过错或提供虚假证据，可能会影响您的索赔结果，甚至可能承担法律责任。因此，在索赔过程中务必保持诚实和谨慎。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。