手机自燃引起火灾的损失，一般可以向手机的销售者或生产者主张赔偿，具体取决于自燃的原因及各方的过错情况。以下从不同角度为你详细分析：
一、从产品责任角度分析
如果手机自燃是由于产品存在缺陷（如设计缺陷、制造缺陷或警示缺陷）导致的，那么根据《中华人民共和国民法典》中关于产品责任的规定，受害人可以向手机的销售者或生产者主张赔偿。
- 销售者责任：销售者应当对其销售的产品质量负责。如果手机在销售时就已经存在缺陷，或者销售者未能尽到合理的检验义务，导致有缺陷的手机流入市场，那么销售者应当承担赔偿责任。
- 生产者责任：生产者应当对其生产的产品质量负责。如果手机自燃是由于生产过程中的缺陷导致的，如使用了不合格的材料、零部件或生产工艺存在瑕疵等，那么生产者应当承担赔偿责任。
赔偿范围：通常包括因火灾造成的直接财产损失（如房屋、家具、电器等损毁）、间接损失（如因火灾导致的停业损失、租金损失等）以及因处理火灾事故而产生的合理费用（如消防费用、清理费用等）。
二、从侵权责任角度分析
如果手机自燃是由于他人的过错行为导致的，如他人故意或过失地损坏手机、在手机上放置易燃物品等，那么受害人可以向该过错行为人主张侵权责任赔偿。
- 过错行为人责任：过错行为人应当因其过错行为导致的损害后果承担赔偿责任。这包括赔偿因火灾造成的直接和间接损失，以及因处理火灾事故而产生的合理费用。
三、从实际操作角度分析
- 收集证据：在主张赔偿前，受害人应当收集相关证据，以证明手机自燃与火灾之间的因果关系，以及各方的过错情况。这包括手机自燃的照片、视频、消防部门的火灾事故认定书、购买手机的发票和保修单等。
- 协商赔偿：在收集到足够证据后，受害人可以尝试与销售者、生产者或过错行为人进行协商，以达成赔偿协议。协商过程中，受害人可以明确自己的赔偿要求，并听取对方的意见和解释。
- 诉讼解决：如果协商无果，受害人可以向人民法院提起诉讼，要求销售者、生产者或过错行为人承担赔偿责任。在诉讼过程中，受害人需要提交相关证据，以支持自己的诉讼请求。
四、特殊情况考虑
- 如果手机在保修期内自燃：且自燃是由于产品缺陷导致的，那么受害人可以优先向销售者或生产者主张赔偿，并可能享受保修服务。
- 如果手机已经超过保修期：但自燃仍然是由于产品缺陷导致的，那么受害人仍然可以向销售者或生产者主张赔偿，但可能需要承担一定的举证责任，以证明手机自燃与产品缺陷之间的因果关系。
建议：在处理此类纠纷时，建议你及时咨询专业律师（即我本人，张家玺律师，专注于公司事务、劳动纠纷、合同纠纷、侵权纠纷等领域），以便更好地维护自己的合法权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。