若私人订购的商品符合法定或约定退货条件而商家拒绝退货退款，您可通过协商、投诉、诉讼等途径维权。具体分析如下：

1. 核查合同条款与法定权利
   首先需确认您与商家签订的订购合同中是否明确约定了退货退款条款（如质量瑕疵、尺寸不符等情形下的退货权）。若合同无约定，则依据《消费者权益保护法》第二十五条，定制商品原则上不适用无理由退货，但若商品存在质量问题或与约定严重不符（如材质、工艺、功能等），您仍有权要求退货退款。

2. 与商家协商解决
   若商品存在质量问题或与约定不符，您应第一时间与商家沟通，明确指出问题所在（如提供照片、视频等证据），并要求其履行退货退款义务。协商时需保留书面沟通记录（如微信、邮件），以便后续维权使用。

3. 向第三方平台或监管部门投诉

   • 若通过电商平台订购，可向平台客服投诉，要求平台介入调解（如淘宝、京东等平台均有售后保障机制）。
     
   • 若商家为线下实体或无平台监管，可向当地消费者协会（12315热线）或市场监督管理部门投诉，提供订购合同、付款凭证、商品问题证据等材料，要求行政机关督促商家履行义务。

4. 通过法律途径解决
   若协商与投诉均无果，您可向法院提起民事诉讼，主张商家构成违约或欺诈，要求解除合同、退货退款并赔偿损失。诉讼关键点：

   • 证明商品存在质量问题或与约定不符（如鉴定报告、证人证言）；
     
   • 证明您已履行通知义务（如协商记录）；
     
   • 证明商家拒绝退货退款（如商家书面回复、录音等）。

行动建议：

1. 立即停止使用商品，避免因使用导致问题扩大而影响退货；
   
2. 整理所有与商家的沟通记录、订购合同、付款凭证、商品问题证据；
   
3. 根据商品问题性质选择协商、投诉或诉讼，优先通过低成本途径解决；
   
4. 若涉及金额较大或商家态度恶劣，建议委托律师介入处理。
   

如需进一步分析具体案情或制定维权方案，可直接向我咨询。