在收费站工作人员要求车辆倒车时发生事故，收费站是否承担责任需分情况讨论，具体分析如下：

1. 收费站工作人员存在过错时

若工作人员在指挥倒车时存在明显过错（如指挥手势错误、未观察周围环境、未尽到安全提示义务等），且该过错与事故发生存在直接因果关系，收费站作为用人单位可能需承担侵权责任。
法律依据：

• 根据《民法典》第1191条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
  
• 若工作人员存在故意或重大过失，收费站在承担责任后可能向其追偿。
  示例：
  工作人员在车流量较大的情况下强行指挥车辆倒车，且未设置警示标志，导致车辆与后方来车相撞，收费站需承担主要责任。

2. 驾驶员自身存在过错时

若事故主要由驾驶员操作不当（如未观察路况、未服从合理指挥、倒车技术失误等）导致，驾驶员需承担主要或全部责任。
法律依据：

• 根据《道路交通安全法》第22条，机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规，按照操作规范安全驾驶。
  
• 若驾驶员未尽到合理注意义务，即使收费站工作人员存在轻微过错，也可能减轻收费站的责任。
  示例：
  驾驶员在倒车时未观察后视镜，直接倒车撞上收费站设施，即使工作人员曾口头提示，驾驶员仍需承担全部责任。

3. 双方均存在过错时

若收费站工作人员和驾驶员均存在过错（如工作人员指挥不当，驾驶员未充分观察），需根据过错程度按比例分担责任。
法律依据：

• 根据《民法典》第1172条，二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任。
  示例：
  工作人员在狭窄通道指挥倒车，但未设置警示标志；驾驶员未减速观察，导致碰撞。法院可能判定收费站承担40%责任，驾驶员承担60%责任。

4. 收费站无过错时

若收费站工作人员已尽到合理安全保障义务（如正确指挥、设置警示标志、提醒驾驶员注意等），且事故完全由驾驶员或第三方导致，收费站不承担责任。
示例：
工作人员明确提示“后方有车，禁止倒车”，但驾驶员强行倒车导致事故，收费站无需担责。

法律建议

1. 现场处理：
   
   • 立即报警并保护现场，保留监控录像、指挥记录等证据。
     
   • 记录工作人员姓名、工号及指挥过程，便于后续维权。
     
2. 责任认定：
   
   • 等待交警出具《事故责任认定书》，明确各方过错比例。
     
   • 若对认定结果有异议，可在3日内申请复核。
     
3. 索赔途径：
   
   • 根据责任比例向对方（或保险公司）索赔车辆损失、医疗费等。
     
   • 若收费站存在过错，可将其列为共同被告要求赔偿。
     

总结：收费站是否担责需结合工作人员过错、驾驶员行为及因果关系综合判断。建议根据具体情况收集证据，并通过法律途径维护权益。如有进一步疑问，可直接向我咨询。