需分情况讨论墙体掉落砸到窗户的责任归属及处理方式，具体如下：

1. 若墙体属于公共区域且因物业维护不当导致掉落
   根据《民法典》第九百四十二条，物业对小区公共区域（如建筑外墙、公共走廊等）负有维护、修缮义务。若墙体因物业未及时检修、维护导致脱落砸坏窗户，物业需承担侵权责任。此时应优先要求物业赔偿，若物业拒绝，可收集现场照片、物业维修记录、证人证言等证据，通过诉讼主张权利。

2. 若墙体属于业主专有部分（如自家阳台外墙）且因业主过错导致掉落
   根据《民法典》第一千二百五十三条，建筑物、构筑物脱落造成他人损害，所有人、管理人或使用人不能证明无过错的，应承担侵权责任。若墙体属于业主专有部分（如自家阳台外墙），且因业主未尽到管理义务（如未及时修缮、违规改造等）导致脱落，则由业主自行承担责任。此时可向该业主索赔，若业主拒绝，可通过诉讼解决。

3. 若墙体掉落因自然灾害或不可抗力导致
   若墙体脱落系因地震、台风等不可抗力因素导致，且物业或业主已尽到合理管理义务（如定期检修、设置警示标志等），则可能无需承担赔偿责任。此时可查看保险合同中是否包含“自然灾害导致财产损失”的条款，若包含，可向保险公司报案并申请理赔。

4. 关于保险理赔的适用情形
   若您购买了家财险，且保险合同中明确约定“因意外事故导致房屋附属设施（如窗户）损坏”属于保险责任范围，则可向保险公司报案并提交理赔材料（如保险单、损失清单、现场照片等）。但需注意，若墙体脱落系因物业或业主过错导致，保险公司可能在赔付后取得代位求偿权，向责任方追偿。

建议行动步骤：

1. 立即固定证据（如拍照、录像、保存维修记录等）；
   
2. 确认墙体归属（公共区域或专有部分）及脱落原因；
   
3. 根据责任主体选择索赔对象（物业、业主或保险公司）；
   
4. 若协商无果，可委托律师介入，通过法律途径解决。
   

如有进一步疑问，可直接向我咨询具体法律问题。