在售后赔偿的情境下，选择写协议书还是承诺书，主要取决于双方的具体需求、赔偿内容的复杂性以及未来可能产生的法律效果。以下是对这两种文书的详细分析，帮助您做出更合适的选择：
协议书
定义与性质：
- 协议书是双方或多方当事人之间，为了明确各自的权利和义务，经过协商一致后达成的书面文件。
- 它具有法律约束力，一旦签订，各方均需按照协议内容履行。
适用场景：
- 当售后赔偿涉及多个方面，如赔偿金额、赔偿方式、赔偿期限、违约责任等，且需要详细规定时，协议书更为合适。
- 协议书能够全面、具体地反映双方的意思表示，减少未来可能产生的纠纷。
法律效果：
- 协议书一旦签订，即具有法律效力，各方均需遵守。
- 如果一方违反协议内容，另一方可以依据协议书向法院提起诉讼，要求违约方承担相应的法律责任。
承诺书
定义与性质：
- 承诺书是单方面作出的书面保证，表示愿意承担某种责任或履行某种义务。
- 它通常不涉及双方的权利和义务分配，而是单方面对某一事项的承诺。
适用场景：
- 当售后赔偿内容相对简单，如仅涉及赔偿金额或赔偿方式，且不需要详细规定其他条款时，承诺书可能更为简洁明了。
- 承诺书适用于一方对另一方作出明确、具体的承诺，且该承诺不涉及复杂的法律关系。
法律效果：
- 承诺书一旦作出，即对承诺人产生法律约束力。
- 如果承诺人违反承诺内容，另一方可以依据承诺书向法院提起诉讼，要求承诺人承担相应的法律责任。但需要注意的是，承诺书的法律效力可能相对协议书较弱，特别是在涉及复杂法律关系时。
综合建议
如果售后赔偿内容复杂，涉及多个方面，且需要详细规定双方的权利和义务，建议选择签订协议书。协议书能够全面、具体地反映双方的意思表示，为未来的履行提供明确的依据。
如果售后赔偿内容相对简单，仅涉及赔偿金额或赔偿方式等单一事项，且不需要详细规定其他条款，可以考虑使用承诺书。但需要注意的是，即使使用承诺书，也应尽量明确、具体地描述承诺内容，以减少未来可能产生的纠纷。
无论选择协议书还是承诺书，都应确保文件内容合法、合规，且双方均已充分理解并同意文件内容。在签订前，建议双方进行充分的沟通和协商，以确保文件能够真实反映双方的意思表示。
最后，如果您在售后赔偿过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。我将根据您的具体情况，为您提供专业、全面的法律服务。