结论：定金能否退还，需根据具体情况判断，主要看售楼人员是否尽到了充分的告知义务以及双方是否签订了相关合同或协议。以下从不同角度为您详细分析：
一、售楼人员未充分告知的法律后果
告知义务的重要性：
- 在房地产交易中，售楼人员有义务向购房者充分告知与交易相关的重要信息，包括定金的性质、退还条件等。这是基于诚实信用原则和消费者权益保护的要求。
未告知的法律后果：
- 如果售楼人员未履行告知义务，导致购房者在不知情的情况下支付了定金，且该定金条款对购房者明显不利，那么购房者有权主张该定金条款无效或可撤销。
- 在这种情况下，购房者可以要求售楼方退还定金，并可能要求售楼方承担因未告知而造成的损失。
二、合同或协议的约定
合同或协议的效力：
- 如果双方已经签订了购房合同或定金协议，且协议中明确约定了定金的性质、退还条件等，那么双方应按照协议的约定履行。
- 在这种情况下，如果购房者想要退还定金，需要查看协议中是否有关于退还定金的条款，并按照条款的规定进行操作。
无约定或约定不明的情况：
- 如果双方未签订购房合同或定金协议，或者协议中未明确约定定金的退还条件，那么购房者可以与售楼方协商退还定金。
- 在协商过程中，购房者可以强调售楼人员未履行告知义务的情况，作为要求退还定金的理由之一。
三、实际操作建议
收集证据：
- 购房者应收集与交易相关的所有证据，包括售楼人员的宣传资料、聊天记录、录音录像等，以证明售楼人员未履行告知义务或双方未就定金退还条件达成一致。
与售楼方协商：
- 在收集到足够证据后，购房者可以与售楼方进行协商，要求退还定金。在协商过程中，购房者应保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和理由。
寻求法律援助：
- 如果协商无果，购房者可以寻求法律援助或咨询专业律师（即我，唐永洪律师，专注于合同纠纷、婚姻家庭领域），了解自己的法律权益和可能的维权途径。
- 在必要时，购房者可以向法院提起诉讼，要求售楼方退还定金并承担相应的法律责任。
进一步思考：在房地产交易中，购房者应保持警惕和谨慎，仔细阅读合同或协议中的条款，特别是关于定金的性质、退还条件等重要信息。如果遇到售楼人员未履行告知义务或合同条款不明确的情况，应及时咨询专业律师或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。如果您有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。