小区消防栓没水，责任归属需根据具体情况分析，可能涉及物业公司、开发商、供水部门等多方主体。以下是对此问题的详细分析：
一、物业公司的责任
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。消防栓作为小区的消防设施，物业公司有义务确保其处于正常可用状态。
责任判定：
- 若因物业公司未履行对消防设施的维护保养义务，导致消防栓在火灾发生时无法正常使用，从而扩大损失，物业公司应承担相应的赔偿责任。例如，物业公司长期未对消防栓进行检查和维护，导致管道堵塞或水源中断，火灾时无法及时供水灭火。
二、开发商的责任
法律依据：
- 如果小区消防栓无水是由于开发商在建设过程中偷工减料、使用不合格产品等原因造成的，那么开发商需要承担相应的法律责任。
责任判定：
- 在房屋保修期内，若消防栓存在质量问题或安装不当导致无法使用，且该问题由开发商引起，开发商应负责修复并赔偿因此造成的损失。例如，开发商为降低成本使用了劣质材料，导致消防栓管道易腐蚀破裂，影响正常使用。
三、供水部门的责任
法律依据：
- 虽然自来水公司主要负责城市供水管网的维护和管理，但如果消防栓无水是由于供水部门的原因（如停水检修未及时通知、供水管道故障等）导致的，供水部门也可能需要承担一定的责任。
责任判定：
- 若供水部门在计划停水检修时未提前通知物业公司或相关部门，导致消防栓在火灾发生时无水可用；或者供水管道突发故障且未及时抢修，影响了消防栓的正常供水，供水部门可能需要承担相应的赔偿责任。但具体责任划分还需根据实际情况和相关法律法规进行判断。
四、业主或使用人的责任
法律依据：
- 一般情况下，业主或使用人不直接承担消防栓无水的责任，除非其行为直接导致了消防栓的损坏或无法使用。
责任判定：
- 例如，业主私自改装消防栓管道、破坏消防栓设施等行为，导致消防栓无法正常使用，业主应承担相应的法律责任。
五、投诉与解决途径
向物业公司反映：
- 首先应向物业公司反映消防栓没水的问题，要求其及时进行维修和补水。
联系开发商：
- 如果物业公司未能及时解决问题，或者对物业公司的处理结果不满意，可以尝试联系小区的开发商。
向房地产管理部门投诉：
- 如果物业公司拖延处理或拒绝处理，业主还可以向当地的房地产管理部门（如住建局或房管局）进行投诉。
向消防部门举报：
- 如果上述途径均未能妥善解决问题，应直接向所在辖区的消防大队进行举报。消防部门将会对此情况进行调查，并要求相关责任方立即整改。
拨打96119电话或网络平台举报：
- 除了直接向消防大队举报外，还可以拨打96119全国统一的火灾隐患举报投诉电话，或者向所在省（直辖市、自治区）消防总队的互联网上的办事直通车栏目的举报投诉栏进行网络举报。
总结与建议：小区消防栓没水是一个涉及公共安全的问题，必须及时采取措施进行投诉和解决。在投诉过程中，建议提供详细的地址、消防栓没水的具体情况以及可能存在的安全隐患等信息，以便相关部门能够准确判断和处理问题。同时，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为，以免影响投诉的效果。跟踪投诉的进展，必要时可以主动联系相关部门了解处理情况，确保问题得到妥善解决。如果您在处理此类问题时遇到任何法律难题，都可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律建议。