当继承人无行为能力不能签字时，这确实是一个涉及法律程序和实际操作上的复杂问题。以下是我为您提供的详细解答：
一、法律背景与原则
首先，我们需要明确的是，根据《民法典》的相关规定，遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产，这包括网络虚拟财产，如微信公众号等。当继承人因无行为能力（如未成年人或精神病人）无法签字时，这并不意味着他们无法继承遗产，而是需要通过特定的法律程序来保障他们的权益。
二、具体操作步骤
确定监护人：
- 对于无行为能力的继承人，首先需要确定其监护人。监护人可以是其法定代理人，如父母（对于未成年人）、配偶或成年子女（对于精神病人）等。
- 监护人将代表无行为能力的继承人行使继承权，包括签署相关文件、处理遗产等。
准备继承材料：
- 收集逝者的死亡证明、遗嘱（如有）、亲属关系证明等文件。
- 对于无行为能力的继承人，还需提供其无行为能力的证明，如医学诊断书、法院判决书等。
- 监护人需提供其身份证明及与无行为能力继承人的关系证明。
与遗产管理方沟通：
- 以监护人的身份与遗产管理方（如微信公众号平台运营方）进行沟通，说明情况，并提供上述准备的材料。
- 强调无行为能力继承人的继承权，并要求遗产管理方配合完成继承程序。
法律途径：
- 如果遗产管理方拒绝配合或存在争议，监护人可以代表无行为能力继承人通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
- 在诉讼过程中，监护人需提供充分的证据证明无行为能力继承人的继承权及遗产管理方的责任。
三、针对微信公众号等网络虚拟财产的特殊考虑
- 平台规则：不同平台对于网络虚拟财产的继承可能有不同的规定。在处理此类遗产时，需仔细阅读并理解平台的服务协议和继承政策。
- 格式条款：如案例中提到的，某些平台的服务协议可能包含限制继承的格式条款。监护人可以代表无行为能力继承人主张这些条款无效，依据是《民法典》中关于格式条款无效的规定。
- 推动规则完善：如华东政法大学学生的案例所示，通过诉讼可以推动平台完善继承规则，为更多类似情况提供解决方案。
四、建议与注意事项
- 提前规划：对于可能涉及无行为能力继承人的情况，建议逝者在生前通过遗嘱等方式明确遗产分配意愿，减少后续争议。
- 咨询专业律师：在处理复杂继承问题时，咨询专业律师可以提供更具体、更专业的法律建议。
- 保持沟通：与遗产管理方保持积极沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
综上所述，当继承人无行为能力不能签字时，通过确定监护人、准备继承材料、与遗产管理方沟通以及必要时采取法律途径等步骤，可以保障无行为能力继承人的继承权。同时，针对网络虚拟财产等特殊类型的遗产，需特别注意平台规则和格式条款的影响。