当购买的电子产品存在质量问题而商家拒绝退货时，你可以通过以下途径来维护自己的合法权益：
与商家协商解决
- 直接沟通：首先，尝试与商家进行友好且理性的沟通，明确指出电子产品存在的质量问题，并要求按照相关法律法规和购物凭证办理退货。在沟通过程中，保留好聊天记录或通话录音，这些都可以作为后续维权的证据。
- 找客服反馈：如果是在网络平台购物，可以利用平台的客服渠道反映问题，要求平台介入协助协商。电商平台通常有完善的投诉处理机制，能够为你提供一定的帮助。
向购物平台或商场投诉
- 电商平台：如果你是在电商平台购买的电子产品，可以利用电商平台的投诉功能，详细描述问题并上传相关证据（如商品照片、检测报告等）。平台会依据规则对商家进行调查和处理，有可能直接为你办理退货退款。
- 线下商场：在实体商场购物时，如果商家拒绝退货，你可以向商场管理部门或客服中心投诉。商场为了维护自身的信誉和形象，通常会积极协调解决问题。
向消费者协会投诉
- 投诉方式：你可以拨打12315热线或通过全国12315平台网站、微信公众号等渠道投诉。在投诉时，提供准确的个人信息、商家信息、购买情况及问题描述，以便消费者协会能够迅速了解情况并介入调解。
- 消协介入：消费者协会将调查核实情况，并组织双方进行调解。消协的调解具有权威性和公正性，有助于促使商家妥善解决问题。
寻求行政部门监管
- 市场监管部门：你可以向当地市场监督管理局投诉商家的行为。市场监管部门将依法对商家进行检查和处理，如果商家确实存在违法行为，将面临行政处罚。
- 行业主管部门：针对电子产品这一特定行业的商品，你还可以向相应的行业主管部门投诉，如工业和信息化部门等。这些部门也会对商家的行为进行监管和处理。
考虑法律途径
- 发送律师函：如果上述途径均未能解决问题，你可以考虑聘请律师向商家发送律师函。律师函将明确告知商家其侵权行为，并要求在规定期限内退货退款。律师函具有威慑力，可能促使商家主动解决问题。
- 提起诉讼：作为最终手段，你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼中，你需要提供充分证据证明电子产品存在质量问题以及买卖关系的存在。法院将依据事实和法律作出公正判决，如果胜诉，你可以获得退货退款以及可能的赔偿。
重要提示：
- 在整个维权过程中，保持冷静和理性至关重要。避免情绪化冲突，确保每一步行动都基于法律和事实。
- 保留好所有相关的购物凭证和证据（如发票、收据、聊天记录、商品照片等），这些将是维权过程中的有力支持。
法律依据：
- 根据《民法典》的相关规定，出卖人需按约定质量要求交付标的物。若电子产品存在质量问题，买受人有权要求修理、重作、更换、退货或减少价款等违约责任。
- 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有公平交易权，包括质量保障。对于耐用商品（如电子产品），消费者自接受之日起六个月内发现瑕疵，由经营者承担举证责任。
- 根据《产品质量法》的规定，若产品不具备应有使用性能、不符合注明标准或质量状况，销售者应负责修理、更换、退货，并赔偿损失。
希望以上建议能够帮助你有效维护自己的合法权益。如果还有其他问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。