有暴力犯罪记录的人员，一般情况下无法办理网约车驾驶员证，不存在所谓“什么时候可以办理”的宽限期或例外情形（特定条件下经评估通过的除外）。具体分析如下：

1. 法律明确禁止有暴力犯罪记录者从事网约车驾驶
   根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十四条，申请从事网约车服务的驾驶员需满足“无暴力犯罪记录”这一硬性条件。这里的“暴力犯罪”通常指故意伤害、抢劫、强奸、故意杀人等侵犯公民人身权利的犯罪行为。若申请人曾因暴力犯罪被判处刑罚，即使已服刑完毕，仍会被直接排除在网约车驾驶员资格之外。

2. 例外情形：特定条件下可能通过评估（但实践中极少）
   部分城市在地方性法规中可能设置“评估机制”，例如：

   • 犯罪行为发生时间较久（如超过5年或10年）；
     
   • 犯罪情节轻微（如初犯、偶犯，且未造成严重后果）；
     
   • 申请人能证明自身已彻底悔改，且无再犯风险（如通过心理评估、社区证明等）。
     但需注意，此类例外需以当地具体政策为准，且实践中审核极为严格，多数有暴力犯罪记录者仍无法通过。

3. 建议：若存在误解或特殊情况，可进一步核实
   若您认为自己的犯罪记录不属于“暴力犯罪”（如因纠纷引发的轻微伤害且未被定性为暴力犯罪），或当地政策存在特殊规定，可：

   • 向当地交通运输主管部门（如交通局、运管处）咨询具体政策；
     
   • 申请查阅个人犯罪记录证明，确认记录内容是否符合禁止性规定；
     
   • 若符合评估条件，按要求提交悔改证明、心理评估报告等材料。
     

总结：法律对网约车驾驶员的暴力犯罪记录要求极为严格，目的是保障乘客安全。若您有相关记录，建议优先了解当地政策，或考虑其他职业方向。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体细节。