结论：是否需要赔偿以及谁负责，主要取决于打孔行为的性质、责任归属以及是否存在过错等因素。以下从不同角度进行分析：
一、责任归属分析
如果打孔行为是客户雇佣的专业人员（如装修工人）所为：
- 专业人员责任：装修工人等专业人员在提供服务时，应当具备相应的专业技能和谨慎义务。如果因操作不当导致电线被打坏，专业人员或其所属的公司（如果适用）应当承担赔偿责任。
- 客户责任：如果客户在选择专业人员时未尽到合理的审查义务（如未查看资质、未了解过往工作记录等），或者客户在打孔过程中提供了错误的信息或指示，导致电线被打坏，客户也可能需要承担一定的责任。但通常情况下，主要责任仍在专业人员一方。
如果打孔行为是客户自己或其家庭成员所为：
- 客户责任：在这种情况下，客户或其家庭成员作为直接行为人，如果因疏忽或故意导致电线被打坏，应当承担赔偿责任。
- 特殊情况：如果客户能够证明电线被打坏是由于电线本身存在质量问题（如老化、裸露等），且该问题在打孔前已存在且客户不知情，那么客户可能不需要承担全部或部分责任。但这种情况需要充分的证据支持。
二、赔偿范围与依据
- 赔偿范围：赔偿范围通常包括因电线被打坏而导致的直接损失（如修复电线的费用、因停电而造成的损失等）和间接损失（如因停电而导致的业务中断损失等）。具体赔偿范围需根据实际情况和法律规定进行确定。
- 赔偿依据：赔偿依据主要是《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定。根据民法典的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
三、建议与措施
- 收集证据：无论责任归属如何，都建议尽快收集相关证据，如打孔现场的照片、视频、电线损坏情况的证明、专业人员的资质证明等。这些证据将有助于确定责任归属和赔偿范围。
- 协商解决：在责任归属和赔偿范围明确后，可以尝试与对方进行协商解决。通过友好协商，可以达成双方都能接受的赔偿方案，避免不必要的法律纠纷。
- 法律途径：如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决。可以咨询专业律师（如我），了解具体的法律程序和维权策略，并准备相应的法律文件和证据材料。
最后，如果遇到此类问题，建议保持冷静，及时收集证据，并根据实际情况选择合适的解决方式。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。