商业银行在特定情况下应当告知借款人催收机构信息，但需根据具体情形和法律规定进行判断。以下从不同角度进行分析：

1. 从合同约定和诚信原则角度
   若商业银行与借款人在借款合同中明确约定了“在债务逾期时，银行有权委托第三方机构进行催收，并应向借款人披露催收机构信息”，则银行应当履行告知义务。这既是合同约定的内容，也符合《民法典》中关于诚实信用原则的要求。若银行未履行告知义务，可能构成违约，借款人可据此主张权利。

2. 从消费者权益保护角度
   根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。借款人在接受银行服务过程中，若债务被委托给第三方催收，银行有义务向借款人披露催收机构的基本信息（如名称、联系方式等），以便借款人了解催收行为的来源，避免因信息不对称导致权益受损（如遭遇非法催收）。若银行未履行告知义务，可能侵犯借款人的知情权。

3. 从监管要求角度
   根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条，发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，且应当向债务人明确披露催收主体信息。虽然该条款主要针对信用卡业务，但其他类型贷款的催收行为也可参照类似逻辑：若监管文件或行业规范明确要求银行披露催收机构信息，银行未履行则可能面临监管处罚。

4. 从例外情形角度
   若催收机构信息涉及商业秘密（如银行与催收机构的合作模式、费用标准等），且披露该信息可能损害银行或催收机构的合法权益，银行可依据《民法典》第五百零一条关于“保密义务”的规定，拒绝披露部分非必要信息。但需注意，催收机构的基本身份信息（如名称、联系方式）通常不属于商业秘密，银行不得以此为由拒绝披露。

实务建议：

• 银行应在借款合同中明确约定催收机构信息的披露规则，避免纠纷；
  
• 借款人若发现银行未披露催收机构信息，可要求银行补充提供，并保留相关证据；
  
• 若银行拒绝披露且无合法理由，借款人可向当地银保监会或金融消费者权益保护机构投诉。
  

如有进一步疑问，可直接向我咨询。