网络直播间销售食品不合格由谁承担责任-姚建平律师|法行宝
2026-05-01 侵权纠纷

在直播卖货的场景中,当销售的食品不合格时,责任的承担涉及多个主体,包括销售者、生产者、直播平台及主播。以下是对各主体责任承担的详细分析:

  1. 销售者与生产者的责任

    • 销售者:作为食品的直接提供者,销售者对食品质量负有直接责任。若食品存在质量问题,如假冒伪劣、不符合食品安全标准等,销售者应承担退换货、赔偿损失等责任。这是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条的规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
    • 生产者:作为食品质量的源头责任人,若食品质量问题源于生产环节,如原材料不合格、生产工艺缺陷等,生产者应承担最终责任。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条及《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿。
  2. 直播平台和主播的责任

    • 直播平台:直播平台应对食品销售者或直播者的资质进行严格审核。若未履行审核义务或知道侵害行为未采取必要措施,平台需与销售者或直播者承担连带责任。这是根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条的规定。
    • 主播:主播在直播过程中的角色和责任因其身份而异。
      • 若主播接受品牌方委托带货,一般为广告发布者或代言人,不直接对食品质量负责,但若进行虚假宣传或误导消费者,则需承担相应责任。依据《中华人民共和国广告法》第二十八条、第五十六条,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任,广告经营者、广告发布者、广告代言人明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。
      • 若主播为自己的店铺带货,则兼具主播及经营者身份,应对食品质量负责,与消费者建立买卖合同关系,承担售后责任。
      • 若主播明知食品有瑕疵仍带货致消费者受损,需与商家承担连带责任。
      • 若主播依商家信息带货且不知情、尽审查义务,则商家担主责,主播无责;但主播处理投诉有故意拖延等行为,可能承担补充责任。
  3. 消费者的维权途径

    • 消费者遇到食品不合格问题时,应先向销售者要求赔偿;若拒绝或无法联系,可向生产者、直播平台和主播追责。
    • 维权途径包括与经营者协商、请求调解组织调解、向行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。
    • 消费者应保留购买记录、直播截图、食品检测报告等相关证据以便维权。

举例说明: 假设某消费者在直播间购买了一款零食,食用后出现身体不适,经检测发现该零食不符合食品安全标准。此时,消费者可以向销售者要求赔偿,若销售者拒绝或无法联系,消费者可以向生产者追责。同时,如果直播平台未对销售者资质进行严格审核,或者主播在直播过程中进行了虚假宣传,消费者也可以向直播平台和主播追责。

法律建议:

  • 对于消费者而言,在购买食品时,应仔细查看产品信息,保留好购买记录和相关证据,以便在出现问题时及时维权。
  • 对于销售者和生产者而言,应严格遵守食品安全法律法规,确保产品质量,避免因质量问题而承担法律责任。
  • 对于直播平台和主播而言,应加强对销售者资质的审核,避免虚假宣传,确保消费者的合法权益不受侵害。

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