针对您提出的“工行协商信用卡还款失败怎么办”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
一、分析还款失败原因
首先，您需要明确协商还款失败的具体原因。这可能包括但不限于：
- 账户问题：如账户余额不足、账户被冻结或注销等。
- 协议理解偏差：您可能对协商的还款方案理解有误，导致还款金额或时间不符合协议要求。
- 银行系统问题：银行系统可能出现故障或更新，导致还款处理失败。
- 沟通不畅：在协商过程中，可能由于沟通不畅或信息传递不准确，导致双方对还款方案的理解存在分歧。
二、采取针对性措施
根据还款失败的原因，您可以采取以下针对性措施：
检查账户状态：
- 确保您的还款账户余额充足，且账户状态正常（未被冻结或注销）。
- 如果账户有问题，及时联系银行解决，并重新设置还款账户或还款方式。
重新确认协商方案：
- 仔细回顾与银行协商的还款方案，确保您对还款金额、期限、利息等条款有清晰的理解。
- 如果发现理解有误或协议内容有变动，及时与银行沟通并重新确认。
联系银行客服：
- 拨打工商银行信用卡客服热线95588，转接人工服务，向客服人员说明还款失败的情况。
- 提供您的协商还款协议和相关证明材料，以便银行客服人员核实并处理。
提交书面申请：
- 如果口头沟通无法解决问题，您可以向银行提交书面申请，详细说明还款失败的原因、您的还款意愿以及您希望银行采取的措施。
- 书面申请应包含您的联系方式、信用卡账号、协商还款协议等相关信息。
寻求专业帮助：
- 如果您在协商还款过程中遇到难以解决的问题，可以考虑咨询专业的律师或财务顾问。
- 他们可以提供更具体的法律建议和帮助，协助您与银行进行更有效的沟通。
三、预防未来还款失败
为了避免未来再次出现还款失败的情况，您可以采取以下预防措施：
- 设置自动扣款：通过工行手机银行绑定储蓄卡，设定每月自动还款，确保还款及时且准确。
- 预留应急资金：在还款账户中预留一定的应急资金，以应对突发情况导致的扣款失败。
- 定期核对账单：每月检查还款记录，确认是否按协议执行。如发现问题，立即联系银行解决。
- 保持沟通畅通：与银行保持定期的沟通，及时了解还款方案的变动或银行的相关政策调整。
四、法律保障与权益维护
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条，个性化分期协议具有法律效力，双方需严格履行。如果您在协商还款过程中遇到银行不履行协议或侵犯您权益的情况，您可以：
- 保存证据：保存通话录音、短信、协议截图等证据，以证明您的协商还款意愿和银行的承诺。
- 向监管部门投诉：向银保监会等监管部门投诉银行的不当行为，维护您的合法权益。
- 寻求法律援助：在必要时，寻求法律援助或提起诉讼，通过法律途径解决争议。
希望以上解答能够帮助您解决工行协商信用卡还款失败的问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。