您好，非常理解您现在焦急的心情。针对您家里人因做退税而被抓的情况，这很可能涉及到骗取退税的违法犯罪行为。以下是我为您详细梳理的应对步骤和建议：
一、了解具体情况
尽快与相关部门联系：首先，您需要尽快与负责此案的税务部门或公安机关取得联系，了解具体的案情、被抓的原因以及目前的处理进展。
获取法律文书：如果可能的话，请求获取相关的法律文书，如拘留通知书、逮捕通知书等，以便更准确地了解案件的性质和严重程度。
二、寻求法律帮助
聘请专业律师：鉴于此类案件涉及税务法律，建议您尽快聘请一位有经验的税务律师或刑事辩护律师。律师将能够为您提供专业的法律意见，帮助您了解案件的法律后果，并制定合适的辩护策略。
配合律师工作：在律师的指导下，积极配合调查工作，提供必要的证据和信息，以便律师能够更有效地为您的家人辩护。
三、了解相关法律法规
研究相关法律：您可以自行或委托律师研究相关的税务法律法规，特别是关于骗取退税的规定，以便更好地了解案件的法律背景。
关注政策动态：同时，关注税务部门发布的最新政策动态和案例通报，这有助于您了解当前税务执法的重点和方向。
四、积极应对与整改
如果存在违规行为：如果经过调查发现您的家人确实存在骗取退税的违规行为，那么应积极配合税务部门进行整改，如补缴税款、缴纳滞纳金和罚款等。
表达悔过态度：在整改过程中，向税务部门表达悔过的态度，并承诺今后将严格遵守税法规定，不再发生类似行为。
五、关注案件进展与结果
保持沟通：与律师和相关部门保持密切沟通，及时了解案件的进展和结果。
准备应对措施：根据案件的进展和结果，准备相应的应对措施，如上诉、申请复议等。
六、预防未来风险
加强税务合规意识：此次事件应作为一个深刻的教训，提醒您和您的家人加强税务合规意识，确保今后在税务方面不再出现问题。
定期进行税务自查：建议定期进行税务自查，及时发现并纠正可能存在的税务问题，避免类似事件再次发生。
最后，我想强调的是，面对此类情况，保持冷静和理智至关重要。请相信法律的力量，并积极配合相关部门的工作，以便尽快解决问题并减轻后果。希望这些建议能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。