在小区电梯坠落事件中，物业是否承担责任及其责任大小，主要取决于其是否履行了法定的日常管理和维护职责，以及是否存在过错。以下是对此问题的详细分析：

一、物业可能承担主要责任的情形

1. 维护保养管理不到位

   • 物业对电梯负有日常维护、保养和管理的法定责任。若物业未与有资质的单位签订维保合同，或未监督保养单位按要求进行保养，导致电梯故障坠落，物业存在明显过错，需承担主要责任。例如，如果物业长期未对电梯进行必要的维护和检查，导致电梯部件老化、磨损严重，最终引发坠落事故，物业应承担相应的法律责任。

2. 安全检查和隐患排查缺失

   • 物业应定期对电梯进行安全检查，及时发现并排除隐患。若物业未按规定频次和项目进行检查，或对已知隐患未及时整改，引发电梯坠落，物业需承担相应责任。比如，物业在检查中发现电梯存在安全隐患，但未及时采取措施进行修复或报告相关部门，导致事故发生，物业应承担责任。

3. 应急救援不及时

   • 物业应按应急预案及时开展救援工作，并在电梯内显著位置张贴安全注意事项、警示标志和应急救援电话。若物业未能及时响应并组织救援，导致损失扩大，需对扩大部分承担责任。例如，在电梯坠落事故发生后，物业未能迅速启动应急预案，导致被困人员长时间无法得到救援，造成严重后果，物业应承担相应的法律责任。

二、物业可能承担部分责任或补充责任的情形

• 第三方原因导致
  • 若电梯坠落由电梯制造厂商的产品质量问题、安装单位的安装失误等第三方原因造成，且物业已履行管理和维护职责，物业可能不承担主要责任，但可能需在能够防止或制止损害的范围内承担补充赔偿责任。比如，电梯因制造缺陷导致坠落，物业在事故发生前已按照规定进行了维护和检查，且没有发现该缺陷，那么物业可能只需承担部分责任或补充责任。

三、物业可能无需承担责任的情形

• 不可抗力或意外事件
  • 若电梯坠落由不可抗力因素（如地震、雷击）或意外事件导致，且物业已采取合理防范措施并积极救援，物业一般无需承担责任。例如，在地震等自然灾害发生时，电梯因地震导致坠落，且物业在地震发生后迅速采取了救援措施，那么物业可能无需承担责任。

四、其他影响因素

• 受害者自身过错
  • 若受害者在使用电梯时违反规定或操作不当，也可能影响责任划分。物业可能会主张减轻或免除自己的部分责任。比如，受害者在电梯内跳跃、超载等行为导致电梯坠落，那么受害者自身也应承担一定的责任。

五、法律建议

1. 加强日常管理和维护

   • 物业应加强对电梯的日常管理和维护，确保电梯的安全运行。这包括与有资质的维保单位签订合同、定期对电梯进行检查和维护、及时排除隐患等。

2. 完善应急预案和救援机制

   • 物业应制定完善的应急预案和救援机制，确保在电梯事故发生时能够迅速响应并组织救援。同时，应在电梯内显著位置张贴安全注意事项、警示标志和应急救援电话，方便被困人员及时求助。

3. 加强业主安全教育和宣传

   • 物业应加强对业主的安全教育和宣传，提高业主的安全意识和使用电梯的规范意识。这可以通过举办安全讲座、发放宣传资料等方式进行。

4. 及时寻求法律帮助

   • 在电梯事故发生后，物业和业主应及时寻求法律帮助，了解自己的权利和义务，以便更好地维护自己的合法权益。

综上所述，小区电梯坠落事件的责任划分需综合考虑多种因素。作为物业，应加强对电梯的日常管理和维护，完善应急预案和救援机制，加强业主安全教育和宣传，以减少类似事故的发生。同时，在事故发生后，应及时寻求法律帮助，以便更好地维护自己的合法权益。如果您有任何关于物业纠纷的法律问题，可以直接向我咨询。