当送货人员（如快递员）在派送过程中把东西弄丢了，赔偿问题的解决需要综合考虑多个因素，并遵循相关法律法规。以下是对此问题的详细解答：

一、明确责任主体

首先，需要确定赔偿责任主体。在大多数情况下，送货人员派送货物属于职务行为，因此赔偿责任通常由其所属的快递公司或物流公司承担。如果送货人员存在故意或重大过失导致货物丢失，快递公司在赔偿后有权向其追偿。

二、赔偿依据与标准

赔偿的依据和标准主要取决于货物是否保价：

1. 已保价的货物：

   • 如果寄件人对货物进行了保价并支付了相应费用，当货物丢失时，快递公司应按照保价金额进行赔偿。
   • 寄件人需提供保价证明及货物价值证明来申请赔偿。例如，若物品价值5000元，保价3000元，且快递丢失，则快递公司应赔偿3000元。

2. 未保价的货物：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，货物毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的按约定执行；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
   • 在快递行业实践中，未保价货物的赔偿标准可能依据运费倍数（如3-7倍运费）确定，但这并非法定标准，且此类格式条款若限制了消费者主要权利且未以合理方式提示，可能被认定为无效。
   • 寄件人应保留购物凭证、发票等以证明货物价值，以便在索赔时提供有力证据。

三、索赔流程

1. 及时通知：

   • 发现货物丢失后，寄件人或收件人应立即联系快递公司，提供快递单号等信息并要求查找包裹下落。

2. 收集证据：

   • 保留好快递面单、寄件凭证、货物价值证明等关键证据，以便后续维权。

3. 协商赔偿：

   • 与快递公司就赔偿问题进行沟通，明确提出赔偿要求并说明依据。可通过电话、官网投诉渠道或线下网点等方式进行。

4. 投诉或诉讼：

   • 若协商无果，可向消费者协会、邮政管理部门投诉，或向有管辖权的人民法院提起诉讼以维护合法权益。

四、预防与建议

• 选择保价服务：在寄送重要或高价值物品时，建议选择保价服务以降低风险。
• 仔细核对信息：填写快递单时务必仔细核对信息，确保准确性，避免因信息错误导致货物丢失或无法送达。
• 保留相关凭证：保留好所有与快递相关的凭证和信息，以备不时之需。

综上所述，当送货人员把东西丢了时，赔偿问题的解决需要遵循一定的法律程序和规定。通过明确责任主体、了解赔偿依据与标准、遵循索赔流程以及采取预防措施，我们可以更好地维护自己的权益。