退货时赠品是否扣钱，主要取决于商家的具体退货政策、购买时赠品与主商品的关系，以及相关法律法规的规定。在大多数情况下，如果赠品是免费赠送且未单独标价，退货时不应扣赠品的钱；但若赠品有价值且计入主商品价格，或商家有明确的退货规则并事先告知消费者，则可能扣除相应费用。以下从不同角度进行详细分析：
法律分析
一般原则
- 根据《中华人民共和国民法典》及《消费者权益保护法》的相关规定，赠品通常是商家为吸引消费者而附带提供的物品，构成整体交易组合的一部分。当消费者退货时，实质上是撤销整个交易，包括主商品和赠品。
- 若赠品是免费赠送且未单独标价，商家通常不得因消费者退回主商品而单独扣除赠品的“价值”。这是因为赠品作为交易的一部分，其价值已经包含在主商品的价格中，且消费者并未为赠品单独支付费用。
特殊情况
- 如果赠品有价值且单独标价，或者与主商品有明确捆绑销售关系（如“买一送一”），商家可能在退货时要求扣除赠品的相应费用。这是因为在此情况下，赠品已计入主商品价格中，成为交易的一部分，消费者在退货时需要承担赠品的价值。
- 商家若制定了具体的退货规则，并在消费者购买时以显著方式告知，且消费者表示同意，那么在退货时可以按照约定扣除赠品的费用。这是基于合同法的原则，即双方当事人在平等自愿的基础上达成的协议，对双方均具有约束力。
交易公平角度
- 从消费者角度看，购买决策往往基于包含赠品在内的整体交易条件。若退货时扣赠品的钱，可能对消费者不公平，因为消费者在购买时并未预期到退货时需要承担赠品的价值。
- 从商家角度看，赠品作为营销手段，旨在促进主商品销售。退货时收回主商品同时收回赠品，通常不会造成实际损失。因此，无故扣除赠品费用可能被视为加重消费者负担，不符合公平交易原则。
透明度与合理性
- 无论何种情况，商家在退货时要求扣除赠品费用都应是合理且透明的。商家需明确告知消费者扣除费用的原因和依据，并确保消费者在购买时已充分了解并同意相关规定。这是保护消费者知情权的重要体现。
实际操作建议
- 了解退货政策：在进行退货操作前，消费者应仔细阅读商家的退货规则，了解退货政策中关于赠品处理的具体规定。这有助于消费者在退货时明确自己的权益和义务。
- 与商家沟通：如对退货规则有疑问或不明确之处，消费者应及时与商家沟通，明确相关事宜。通过沟通，消费者可以更好地了解商家的退货政策，并避免不必要的纠纷。
- 维护自身权益：若商家在退货时无理扣除赠品费用，消费者有权向相关部门投诉，维护自身合法权益。消费者可以保留好相关证据，如购买凭证、退货记录等，以便在投诉时提供有力支持。
综上所述，退货时赠品是否扣钱并非一成不变，而是需根据具体情况综合判断。消费者在进行退货操作时，应充分了解商家的退货政策，并与商家进行有效沟通，以确保自身权益得到妥善保护。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。