针对燃气工单超过3个月未处理的情况，您可以通过以下途径解决，具体分析如下：

1. 核查工单性质与责任主体
   首先需明确工单类型（如安装、维修、报修等）及责任方。若工单由燃气公司直接受理，其拖延可能涉及违约；若通过物业、社区等第三方转交，需确认责任划分。例如，若合同约定燃气公司应在30日内完成服务，超期未履行则构成违约，您有权要求其立即处理并赔偿损失（如临时使用其他能源的费用）。

2. 正式书面催告与证据固定
   建议通过书面形式（如邮件、挂号信）向燃气公司发送《履约催告函》，明确要求其在合理期限内（如7-15日）完成服务，并保留送达凭证。若对方仍不作为，可同步收集证据，包括工单记录、沟通记录、超期影响证明（如无法正常用气的照片、视频）等，为后续维权做准备。

3. 投诉与行政干预
   若燃气公司为国有企业或受行业监管，可向当地燃气管理部门（如城管局、住建局燃气科）投诉，要求行政介入督促处理。根据《城镇燃气管理条例》，燃气经营者需在规定时限内响应用户需求，逾期未处理可能面临行政处罚，投诉可形成外部压力推动解决。

4. 法律途径：起诉或申请仲裁
   若上述方式无效，可依据《民法典》第577条（违约责任）向法院起诉，要求燃气公司继续履行、赔偿损失或支付违约金。若合同中有仲裁条款，也可申请仲裁。诉讼中需重点证明：

   • 双方存在服务合同关系（如工单、缴费记录）；
     
   • 燃气公司未在约定期限或合理期限内完成服务；
     
   • 您因超期遭受的实际损失（如额外支出、生活不便等）。
     

行动建议：优先通过书面催告+行政投诉推动解决，若仍无进展，可携带工单、沟通记录等证据联系我进一步分析，我将协助您制定诉讼策略或起草法律文书。