药店骗老人买保健品 工商怎么处罚-张家玺律师|法行宝
2026-04-24 侵权纠纷

药店若存在欺骗老人购买保健品的行为,工商部门(现市场监督管理部门)将依据《消费者权益保护法》《广告法》《反不正当竞争法》等法律法规进行处罚,具体处罚措施需结合违法情节严重程度判定,常见处罚包括罚款、没收违法所得、责令停业整顿,情节严重者可能吊销营业执照或追究刑事责任。以下从法律适用、处罚类型、典型情形三个角度展开分析:

一、法律适用依据

  1. 《消费者权益保护法》:药店若通过虚假宣传(如夸大保健品功效、虚构治疗作用)诱导老人购买,属于“欺诈行为”,违反该法第20条(经营者不得作虚假宣传)及第56条(欺诈行为的处罚条款)。
  2. 《广告法》:若保健品广告中含有“治愈疾病”“替代药品”等绝对化用语,或利用专家、患者名义作证明,违反该法第18条(保健品广告禁止性规定),市场监管部门可依据第58条处罚。
  3. 《反不正当竞争法》:若药店通过“免费体检”“专家讲座”等手段诱导消费,实际目的是推销高价保健品,可能构成“虚假商业宣传”,违反该法第8条,可依据第20条处罚。

二、具体处罚类型及幅度

  1. 罚款:

    • 基础罚款:根据违法情节,罚款范围通常为违法所得1倍以上10倍以下;若无违法所得,罚款上限可达100万元(如《广告法》第58条)。
    • 加重情节:若涉及老年人、残疾人等特殊群体,或造成严重社会影响(如老人因误信宣传延误治疗),罚款幅度可能提高至违法所得10倍以上20倍以下,或200万元以下(如《消费者权益保护法》第56条)。
  2. 没收违法所得:
    市场监管部门将没收药店通过欺诈行为获得的全部收入(如保健品销售款),并可能要求退还老人已支付的款项。

  3. 责令停业整顿/吊销营业执照:

    • 若药店多次违法或情节严重(如销售假冒伪劣保健品、造成老人健康损害),市场监管部门可责令其停业整顿,或直接吊销营业执照(《消费者权益保护法》第56条)。
  4. 刑事责任:
    若药店行为构成犯罪(如销售假药、诈骗罪),市场监管部门将移送公安机关立案侦查。例如:

    • 销售假冒注册商标的保健品,可能触犯《刑法》第214条(销售假冒注册商标的商品罪);
    • 以非法占有为目的,虚构保健品功效骗取老人财物,可能触犯《刑法》第266条(诈骗罪),最高可判无期徒刑。

三、典型违法情形及处罚示例

  1. 虚构功效宣传:
    药店宣称某保健品“可治愈糖尿病”,但该产品实际无治疗作用。市场监管部门可依据《广告法》第58条,对药店处广告费用3倍以上5倍以下罚款(若广告费用无法计算,处20万-100万元罚款)。

  2. 利用“免费体验”诱导消费:
    药店以“免费体检”为名吸引老人,实际通过夸大体检结果推销保健品。若体检设备或方法不合法(如无医疗资质),可能同时违反《医疗器械监督管理条例》,面临更高额罚款。

  3. 销售“三无”保健品:
    若保健品无生产日期、无质量合格证、无生产厂家信息,属于“三无产品”,市场监管部门可依据《产品质量法》第49条,没收产品并处货值金额3倍以下罚款;若造成人身损害,药店还需承担民事赔偿责任。

提示:若您或家人遇到此类情况,建议立即向当地市场监管部门举报(拨打12315),并保留购买凭证、宣传资料、录音录像等证据。市场监管部门调查后,若认定药店违法,将依法作出处罚,并协助您追回损失。如有进一步疑问,可直接向我咨询。