若车辆被道闸砸到，物业的解释及责任需分情况讨论，具体如下：

1. 物业存在管理过错
   若道闸设备本身存在故障（如感应失灵、限高标识不清），或物业工作人员操作失误（如未按规定升降杆），导致车辆被砸，物业需承担全部或主要赔偿责任。此时物业可能解释为“设备突发故障”或“人员操作失误”，但此类解释不免除其管理责任。根据《民法典》第1165条，物业需赔偿车辆维修费用、合理交通费等实际损失。

2. 车主存在过错
   若车主存在违规行为（如强行闯杆、未按规定路线行驶、未观察限高标识等），物业可能主张“车主自身过错导致损害”，从而减轻或免除责任。例如，若车主明知道闸正在落下仍加速通过，物业可能解释为“车主未遵守管理规定”，此时需根据双方过错程度划分责任比例。

3. 第三方原因或不可抗力
   若损害由第三方行为（如其他车辆碰撞道闸杆）或不可抗力（如极端天气导致设备损坏）引发，物业可能主张“无主观过错”。但需注意：若物业未尽到设备维护义务（如未定期检修、未设置警示标识），仍可能承担部分责任。

建议行动步骤：

1. 固定证据：立即拍照/录像记录现场情况、道闸状态、车辆损坏部位，保留维修发票、行车记录仪视频等材料；
   
2. 要求物业出具书面说明：明确事故原因、责任认定及赔偿方案；
   
3. 协商或诉讼：若物业拒绝赔偿或责任认定存争议，可向当地房管部门投诉或直接向法院起诉，主张物业承担侵权责任。
   

关键法律依据：

• 《民法典》第937条（物业服务合同义务）
  
• 第1165条（过错责任原则）
  
• 第1173条（过失相抵规则）
  

若需进一步分析具体场景（如道闸类型、车主行为细节等），可直接向我补充说明，我会结合案例为您详细解答。