劳动仲裁不能仅通过打电话来解决，但电话咨询可以作为获取信息和初步指导的一种方式。以下是对这一问题的详细分析：
一、劳动仲裁的正式申请流程
劳动仲裁是一个严谨且正式的法律程序，其申请和受理过程有着严格且明确的规范。具体来说，申请劳动仲裁需要：
提交书面申请：申请人需向有管辖权的劳动争议仲裁委员会提交书面的仲裁申请，这是启动仲裁程序的第一步。申请书应详细载明劳动者和用人单位的基本信息、仲裁请求、事实和理由，以及提供的证据和证据来源等。
仲裁委受理审查：仲裁委员会在收到仲裁申请后的五日内，会对申请进行审查，以判断是否符合受理条件。如果申请材料不齐备或不符合要求，仲裁委员会会及时通知申请人补充材料或进行修正。
后续流程：若仲裁申请被受理，仲裁委员会将安排后续的送达、开庭审理等环节。在开庭审理中，申请人需亲自到场或委托代理人参加，进行举证、质证和辩论等，以确保自己的权益得到充分表达和维护。最终，仲裁委员会将根据审理情况作出裁决，解决劳动争议。
二、电话咨询的作用与限制
虽然电话咨询不能替代正式的仲裁申请程序，但它在劳动仲裁过程中仍然具有一定的作用：
获取信息：通过电话咨询，劳动者可以了解劳动仲裁的申请流程、所需材料、仲裁委员会的联系方式等基本信息。
初步指导：电话咨询还可以为劳动者提供初步的法律指导，帮助他们更好地准备仲裁申请材料，理解仲裁程序中的各个环节。
然而，电话咨询也存在一定的限制。由于电话沟通的局限性，劳动者可能无法获得全面、详细的法律指导，也无法通过电话完成正式的仲裁申请程序。
三、劳动仲裁的注意事项
准备充分：在申请劳动仲裁前，劳动者应充分准备相关证据材料，如劳动合同、工资条、考勤记录等，以支持自己的仲裁请求。
遵守流程：劳动者应严格按照劳动仲裁的申请流程进行操作，确保自己的申请能够被及时受理和审理。
积极配合：在仲裁过程中，劳动者应积极配合仲裁委员会的工作，按时参加开庭审理等活动，以确保自己的权益得到充分维护。
四、法律后果与建议
如果劳动者仅通过电话咨询而未按照法定流程提交书面申请和相关材料，那么他们的劳动仲裁申请将不会被受理。这不仅会浪费劳动者的时间和精力，还可能使他们的权益无法得到及时有效的维护。
因此，我建议劳动者在面临劳动争议时，应充分了解劳动仲裁的申请流程和规定，并按照法定流程准备材料并提交申请。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律指导和建议。