核心结论：若银行领导承诺帮忙找工作但未成功且拒绝退费，需根据具体情况判断是否构成违约或欺诈，可通过协商、投诉或法律途径解决。以下是具体分析：

1. 明确法律关系：是否存在合同或承诺？

• 书面协议：若双方签订了书面合同（如委托协议、服务合同），明确约定了“找工作成功则付费，失败则退费”的条款，则银行领导的行为构成违约。您可依据《民法典》第五百七十七条要求其承担违约责任，包括退还费用、赔偿损失等。
• 口头承诺：若仅为口头约定，需收集证据证明对方曾作出承诺（如聊天记录、录音、证人证言等）。根据《民法典》第四百六十九条，口头合同同样具有法律效力，但举证难度较高。

2. 判断是否构成欺诈或不当得利？

• 欺诈情形：若银行领导从一开始就无履行能力（如无实际资源或渠道），却虚构事实骗取费用，可能构成《刑法》第二百六十六条规定的诈骗罪。此时需向公安机关报案，追究其刑事责任。
• 不当得利：若对方未履行承诺且无合法依据占有费用，您可依据《民法典》第九百八十五条主张返还不当得利，要求退还全部或部分费用。

3. 解决途径：协商、投诉或诉讼

• 协商：首先尝试与对方沟通，明确要求退费，并保留书面或录音证据。协商时注意保持冷静，避免冲突。
• 投诉：若对方为银行员工，可向其所在银行内部投诉（如纪委、监察部门），或向银保监会等监管机构举报其违规行为。
• 诉讼：若协商、投诉无果，可向法院提起民事诉讼，要求退费并赔偿损失。诉讼时需提交证据（如付款凭证、沟通记录、证人证言等）。

4. 风险提示：证据收集是关键

• 无论选择哪种途径，证据均是核心。建议立即整理所有与对方的沟通记录、付款凭证、承诺内容等，避免证据灭失。
• 若涉及金额较大或对方态度强硬，建议尽快咨询专业律师，制定具体方案。

总结：银行领导的行为可能涉及违约、欺诈或不当得利，您可通过协商、投诉或诉讼解决。关键在于收集证据并明确法律关系。如有进一步疑问或需要协助，可直接向我提问，我会结合具体细节为您提供更详细的建议。