若介绍工作不成功且费用不退，可按以下步骤处理：
- 核查合同条款
首先需仔细审查与中介机构签订的合同或协议，重点关注以下内容：
- 服务内容条款：确认合同中是否明确约定“成功介绍工作”的具体标准（如入职、试用期通过等），以及未达标准时中介的退款义务。
- 违约责任条款：查看合同是否约定了中介未履行义务时的赔偿责任（如全额退款、部分退款或赔偿损失）。
- 争议解决条款：确认合同中是否约定了纠纷解决方式（如协商、仲裁或诉讼），以及管辖法院或仲裁机构。
若合同明确约定退款条件但中介拒不履行，可直接依据合同要求中介退款，并保留书面催告记录（如邮件、短信）作为证据。
- 协商与投诉
- 协商解决：与中介机构友好沟通，明确指出其未履行合同义务，要求按约定退款。协商时可引用合同条款增强说服力，并保留沟通记录（如录音、聊天记录）。
- 投诉举报：若协商无果，可向以下部门投诉：
- 当地劳动监察部门：若中介涉及劳动用工违规（如虚假招聘、扣押证件等），可向劳动监察大队举报。
- 市场监管部门：若中介存在虚假宣传、欺诈等行为，可向12315平台投诉。
- 行业协会：若中介属于某行业协会会员，可向协会反映情况，寻求行业自律处理。
- 法律途径
若合同无明确退款条款或中介拒不退款，可考虑通过诉讼或仲裁维权：
- 起诉条件：需证明中介未履行合同义务（如未提供符合约定的工作机会）、自身已履行付款义务，以及中介行为与未成功介绍工作之间存在因果关系。
- 证据收集：重点收集以下证据：
- 合同、付款凭证（如转账记录、收据）；
- 中介提供的招聘信息、沟通记录（如微信、邮件）；
- 自身求职记录（如面试通知、拒绝录用通知）；
- 中介拒不退款的书面或录音证据。
- 诉讼流程：向被告住所地或合同履行地法院起诉，提交起诉状及证据材料，法院受理后将依法审理并作出判决。若中介拒不执行判决，可申请强制执行。
提示：若费用金额较小（如低于当地诉讼费标准），可考虑通过“小额诉讼程序”快速维权，该程序一审终审、审理周期短、成本较低。
预防建议：未来与中介合作时，建议：
- 签订书面合同，明确服务内容、退款条件及违约责任；
- 避免一次性支付全部费用，可约定分期付款或成功后再支付尾款；
- 保留所有沟通记录和付款凭证，以备维权之需。
如有进一步疑问或需具体指导，可直接向我咨询。