您可以先尝试与按摩店友好协商退款，若协商不成，可通过向消费者协会投诉、向市场监管部门举报或向法院起诉等途径来维护自己的合法权益。以下是详细分析：

1. 协商解决

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》相关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。您与按摩店之间形成了服务合同关系，您支付了款项，若未接受完相应服务，按摩店理应退还余款。您可以先与按摩店友好沟通，说明情况，要求其按照约定退还剩余的3196元。
   • 操作建议：在协商过程中，要注意保留好相关的证据，如付款凭证、消费记录、与按摩店的沟通记录等，以便在后续需要时能够证明自己的主张。

2. 向消费者协会投诉

   • 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。当消费者的合法权益受到损害时，可以向消费者协会投诉。
   • 操作建议：您可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。在投诉时，要详细说明情况，提供相关证据，消费者协会会依法进行调解，促使按摩店退还余款。

3. 向市场监管部门举报

   • 法律依据：市场监管部门负责对市场经营行为进行监督管理，对于按摩店拒不退还余款等违法行为，有权进行查处。
   • 操作建议：您可以向当地的市场监管部门举报按摩店的违法行为，市场监管部门会依法进行调查处理。如果查实按摩店存在违法行为，会责令其改正，并可能对其进行相应的行政处罚，同时也会协助您追回余款。

4. 向法院起诉

   • 法律依据：如果通过协商、投诉、举报等方式都无法解决问题，您可以向法院提起民事诉讼，要求按摩店退还余款，并承担相应的违约责任。
   • 操作建议：在起诉前，您需要准备好相关的证据材料，如起诉状、证据清单、付款凭证、消费记录、沟通记录等。然后向有管辖权的法院提交起诉材料，法院会依法受理并进行审理。在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，提供必要的证据和协助。