遇到商家不正规且拒绝退款的情况，您可以通过以下途径维护自身权益：

1. 固定证据，明确商家违规事实
   首先需收集能证明商家“不正规”及“拒绝退款”的证据，例如：

   • 商家是否存在虚假宣传（如宣传正规按摩但实际提供色情服务）；
     
   • 交易记录（付款凭证、转账记录）；
     
   • 沟通记录（与商家协商退款的聊天记录、录音等）；
     
   • 现场照片或视频（如环境、服务内容等）；
     
   • 证人证言（如有同行人员或目击者）。
     证据是维权的核心，务必确保真实、完整。

2. 向市场监管部门投诉
   若商家存在欺诈、虚假宣传或违规经营行为，可向当地市场监督管理局（12315）或消费者协会投诉，要求：

   • 查处商家违法行为（如超范围经营、色情服务）；
     
   • 责令商家退款并赔偿损失（根据《消费者权益保护法》第55条，若商家存在欺诈，可主张“退一赔三”）；
     
   • 公开处罚结果（避免更多人受骗）。
     投诉时需明确商家名称、地址、违规事实及诉求，并提交证据。

3. 报警处理（若涉及违法犯罪）
   若商家提供色情服务或存在其他违法犯罪行为（如强迫交易、诈骗），应立即向公安机关报案，要求：

   • 立案侦查商家违法行为；
     
   • 追回已支付款项；
     
   • 对商家进行行政处罚或刑事追责。
     报警时需如实陈述事实，配合警方调查。

4. 通过法律途径起诉
   若投诉、报警未果，可向法院提起民事诉讼，主张：

   • 解除服务合同（因商家违约）；
     
   • 返还已支付款项；
     
   • 赔偿损失（如因商家行为导致的精神损害、误工费等）。
     诉讼需准备起诉状、证据清单等材料，建议委托律师协助。

温馨提示：

• 避免与商家发生直接冲突，优先通过合法途径解决；
  
• 若商家以暴力、威胁手段拒绝退款，立即报警并保留现场证据；
  
• 日常消费时选择正规商家，核对资质（如营业执照、卫生许可证），降低风险。
  

如有进一步疑问或需要协助，可直接向我咨询。