当消费者遇到商品质量问题，要求工商局介入以最大程度保护自身权益时，可采取以下措施，分步骤说明如下：

1. 明确投诉对象与问题事实
   消费者需先收集并固定证据，包括购买凭证（发票、收据）、商品实物（证明质量问题存在，如破损、功能异常）、与商家的沟通记录（聊天记录、录音等）。证据需能清晰证明商品存在质量问题，且问题非因消费者使用不当导致。这是工商局介入调查的基础，也是后续维权的核心依据。

2. 向工商局提交正式投诉
   消费者可通过以下方式向当地工商行政管理部门（或市场监管部门）投诉：

   • 线上渠道：登录全国12315平台（www.12315.cn）或使用“全国12315”APP，填写投诉信息并上传证据；
     
   • 线下渠道：前往商家所在地的工商局或市场监管所，提交书面投诉材料（需包含消费者信息、商家信息、问题描述、诉求及证据清单）。
     关键点：投诉时需明确诉求（如退货、换货、修理、赔偿等），并依据《消费者权益保护法》第二十四条（经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可要求退货、换货或修理）及第五十五条（经营者欺诈的，可要求“退一赔三”，最低赔偿500元）提出法律依据。

3. 配合工商局调查与调解
   工商局受理投诉后，会联系商家核实情况，并组织双方调解。消费者需：

   • 积极配合调查，如实陈述事实；
     
   • 在调解过程中坚持合理诉求，避免因妥协导致权益受损；
     
   • 若商家拒绝调解或调解无果，可要求工商局出具《投诉终止调解通知书》，作为后续诉讼的证据。
     法律依据：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，调解不成的，消费者可依法通过仲裁或诉讼解决。

4. 利用工商局行政处罚强化维权
   若商家存在严重违法行为（如销售假冒伪劣商品、虚假宣传等），工商局可对其作出行政处罚（如罚款、没收违法所得、吊销营业执照等）。消费者可：

   • 要求工商局将处罚结果告知自己，作为后续索赔的补充证据；
     
   • 若因商品质量问题遭受人身或财产损害，可依据《消费者权益保护法》第四十条，要求商家或生产者赔偿损失（包括医疗费、误工费等）。

5. 同步采取其他维权措施
   工商局介入期间，消费者可同步：

   • 向消费者协会求助：通过当地消协（如12345热线）获取支持，消协可协助调解或提供法律建议；
     
   • 提起民事诉讼：若损失较大或商家拒不赔偿，可直接向法院起诉，要求商家承担违约责任或侵权责任（需准备完整证据链，包括工商局处理记录）。

总结：消费者需以“证据固定”为前提，通过“投诉-调解-行政处罚-诉讼”的组合策略，最大限度利用工商局的行政权力推动问题解决。若商家态度强硬或损失严重，建议优先通过工商局调解固定证据，再通过法律途径索赔。如有具体问题，可直接向我咨询。