结论：风控人员来家里强迫还款的行为是否违法，需根据具体情况判断，但强迫手段本身可能涉嫌违法，甚至犯罪。以下从不同角度详细分析：

一、风控人员行为的合法性边界

1. 合法催收与非法催收的区别
   根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》及《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》，催收人员有权通过电话、信函、上门等方式联系债务人，但必须遵守以下原则：
   
   • 时间限制：不得在每日22:00至次日8:00催收；
     
   • 方式限制：不得对债务人以外的第三人催收，不得使用暴力、威胁、辱骂、骚扰等手段；
     
   • 频率限制：不得频繁联系债务人，造成其生活困扰。
     

若风控人员仅上门说明情况、协商还款，且未采取强迫手段，属于合法催收；但若使用威胁、限制人身自由、损坏财物等手段，则涉嫌违法。

1. 强迫还款的违法性分析
   
   • 民事侵权：若风控人员通过威胁、骚扰等方式迫使还款，可能侵犯债务人的人格权（如名誉权、隐私权），债务人可依据《民法典》要求停止侵害、赔偿损失。
     
   • 行政违法：根据《治安管理处罚法》第四十二条，写恐吓信、威胁他人安全、公然侮辱他人等行为，可处5-10日拘留并罚款。
     
   • 刑事犯罪：若强迫手段升级为非法拘禁（限制人身自由超24小时）、敲诈勒索（以威胁手段索取财物）或故意伤害，则可能构成犯罪，需承担刑事责任。

二、债务人的应对建议

1. 保留证据

   • 立即录音、录像，记录风控人员的言行；
     
   • 保存所有催收通知、短信、邮件等书面证据；
     
   • 若遭受人身伤害或财物损失，及时报警并保留医疗记录、物证。

2. 合法维权途径

   • 向金融机构投诉：要求更换催收方式或停止侵权行为；
     
   • 向监管部门举报：如银保监会、地方金融监管局，反映暴力催收问题；
     
   • 报警或起诉：若行为涉嫌违法或犯罪，直接向公安机关报案或向法院提起民事诉讼。

3. 协商还款的注意事项

   • 债务人仍有还款义务，但可与金融机构协商延期、分期或减免部分费用；
     
   • 协商时要求书面确认方案，避免口头承诺引发纠纷。

三、特殊情形说明

• 若债务人存在恶意逃废债：金融机构可通过法律途径申请强制执行，但不得自行采取非法手段；
  
• 若风控人员冒充公检法：属于严重违法行为，债务人应立即报警并保留证据。

总结：风控人员无权通过强迫手段要求还款，若遭遇此类行为，债务人应冷静应对，保留证据并通过合法途径维权。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体法律问题。