帮客户代接贷款回访电话是否违法，不能一概而论，需要分情况讨论：
若代接行为未涉及虚假陈述或欺诈：
- 如果代接电话的人只是简单地转达客户的真实意思，没有伪造或篡改任何信息，也没有冒充客户本人进行回答，那么这种行为通常不构成违法。但需要注意的是，即使不违法，这种行为也可能违反贷款机构的相关规定或合同条款，因为贷款机构通常要求回访电话必须由借款人本人接听，以确保信息的真实性和准确性。
若代接行为涉及虚假陈述或欺诈：
- 如果代接电话的人在接听过程中提供了虚假信息，或者冒充客户本人进行回答，以误导贷款机构或获取不正当利益，那么这种行为就可能构成欺诈或虚假陈述，从而违反相关法律法规。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，欺诈行为可能面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役或罚金等。同时，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，欺诈行为也可能导致民事责任的承担，如赔偿损失等。
法律背景与建议：
- 法律背景：贷款回访电话是贷款机构为了核实借款人信息、了解贷款使用情况而设置的重要环节。代接贷款回访电话，尤其是涉及虚假陈述或欺诈的代接行为，可能破坏贷款市场的正常秩序，损害贷款机构的合法权益，因此受到法律的严格规制。
- 建议：作为客户或代接人，应严格遵守贷款机构的相关规定和合同条款，确保回访电话由借款人本人接听，并如实回答贷款机构的问题。如果确实需要他人代接电话，应事先征得贷款机构的同意，并确保代接人能够准确、真实地转达借款人的意思。
可能的法律后果：
- 如果代接行为被认定为违法或违规，代接人可能面临法律责任的追究，包括刑事处罚和民事责任。同时，这种行为也可能对客户的信用记录产生负面影响，影响客户未来的贷款申请和信用评级。
总结与进一步思考：
- 帮客户代接贷款回访电话是否违法，取决于代接行为的具体内容和方式。为了避免法律风险和不良后果，建议严格遵守相关规定和合同条款，确保回访电话的真实性和准确性。如果您在贷款或相关法律事务方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。