保险公司理赔款支付后不配合回访的行为，本身不直接构成违法，但需结合具体情形判断是否违反合同义务或监管规定。以下从不同角度展开分析：

1. 合同义务角度

• 理赔后的回访性质：若保险合同或条款中明确约定“保险公司需在理赔后进行回访”（如确认理赔款到账、了解服务满意度等），则回访属于保险公司的合同义务。此时若保险公司拒绝配合或故意拖延，可能构成违约行为，投保人可依据《民法典》第五百七十七条要求其承担继续履行、赔偿损失等责任。
• 无明确约定时：若合同未约定回访义务，保险公司不配合回访通常不构成违法，但可能影响其服务质量评价或客户体验。

2. 监管规定角度

• 《保险法》及监管要求：根据《保险法》第一百一十六条，保险公司及其工作人员在业务活动中不得“拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务”。但该条款主要针对理赔款支付本身，而非支付后的回访行为。
• 行业规范：部分地方监管部门或行业协会可能要求保险公司对理赔案件进行回访（如确认理赔合理性、防范欺诈等）。若保险公司违反此类规范，可能面临监管处罚（如警告、罚款），但通常不直接导致投保人获得民事赔偿。

3. 投保人权利救济途径

• 协商沟通：首先可与保险公司客服或理赔部门联系，要求其履行回访义务或说明原因。
• 投诉举报：若保险公司拒不配合，可向当地银保监会或保险行业协会投诉，由监管部门介入调查。
• 诉讼维权：若因保险公司不配合回访导致实际损失（如未及时发现理赔款错误、未及时补充材料导致权益受损），可依据《民法典》第五百七十七条起诉要求赔偿。

4. 特殊情形：回访与理赔款纠错

• 若回访的目的是核实理赔款金额或支付方式，而保险公司拒绝配合导致投保人未能及时发现错误（如少付、错付），保险公司可能需承担《保险法》第二十三条规定的“未及时履行赔付义务”的责任，包括补付差额及利息。

建议：

1. 保留理赔款支付凭证、合同条款等证据；
   
2. 若保险公司无故拒绝回访，可先书面要求其履行义务；
   
3. 若涉及实际损失，及时咨询律师评估诉讼可行性。
   

如有进一步细节（如合同条款内容、保险公司具体行为等），可向我补充说明，以便更精准分析。