关于您提出的“诉前调解是否可以委托家人去”的问题，这实际上涉及到了诉前调解过程中当事人的参与权以及家人的陪同或代理问题。以下是我为您提供的详细解答：
首先，需要明确的是，诉前调解与庭前调解在本质上具有相似性，都是旨在通过协商的方式解决纠纷，避免正式的诉讼程序。在诉前调解过程中，当事人本人通常是必须参与的，因为调解涉及双方当事人的直接沟通和协商，需要当事人本人表达意愿、提出诉求，并就解决方案进行讨论和确认。
然而，就家人是否可以陪同或代理的问题而言，这并没有一个绝对的答案，而是需要根据具体情况和调解机构的规定来判断。
家人陪同：
- 在大多数情况下，家人是可以陪同当事人一同前往诉前调解的。家人的陪同可以为当事人提供情感上的支持和鼓励，有助于稳定当事人的情绪，使其更理智地参与调解。
- 同时，家人对当事人的情况较为了解，可能能够提供有助于调解的信息，特别是在涉及家庭财产、婚姻等纠纷中。
- 但需要注意的是，如果家人的情绪过于激动或可能干扰调解程序的正常进行，调解机构或调解员有权要求家人暂时离开调解场所。
家人代理：
- 关于家人是否可以代替当事人出席诉前调解，这通常是不被允许的。因为诉前调解涉及双方当事人的直接权益，必须由当事人本人亲自参与并表达意愿。
- 家人不能代替当事人做出决策或签署调解协议，这是保障调解公正性和有效性的重要原则。
特殊情况：
- 如果当事人因特殊原因（如身体原因、精神疾病等）无法亲自参与诉前调解，可能需要通过法律程序指定法定代理人或委托代理人代为参与。但这种情况需要符合相关法律规定，并经过调解机构的认可。
调解机构的规定：
- 不同的调解机构可能有不同的规定和程序。在诉前调解前，建议当事人先向调解机构咨询相关规定和意见，以了解家人是否可以陪同或代理，以及需要满足哪些条件。
综上所述，诉前调解时家人通常可以陪同，但一般不能代替当事人出席或决策。为了确保调解的顺利进行，建议当事人在诉前调解前与调解机构进行充分沟通，了解相关规定和程序，并根据实际情况做出合理安排。