网约车乘客被第三方撞了，责任认定需综合考虑多个因素，具体如下：

1. 交通事故责任认定的基本原则：

   • 无论是网约车还是普通机动车，交通事故责任认定的核心原则均基于当事人的行为对事故发生的影响及其过错程度。若第三方因严重违规（如闯红灯、酒驾）导致事故，第三方将承担全部责任。若网约车司机或乘客也有过错，如未系安全带、突然开门等，也可能承担相应责任。若各方均无过错，属于交通意外，则各方均不承担责任；若一方故意造成事故，他方无责任。

2. 网约车平台与司机的责任：

   • 网约车平台责任：作为承运人，网约车平台对运输过程中乘客的伤亡、财产损失承担赔偿责任，除非损害由乘客故意或重大过失造成。若平台对司机资质审查不严或对车辆安全管理不善，导致事故，平台也需承担相应责任。
   • 司机责任：司机作为直接驾驶者，若因驾驶过失导致事故，需承担相应责任。司机与平台的法律关系（劳动关系或合作关系）也会影响责任划分。若司机为平台专职员工，事故责任可能由平台承担，平台再根据司机过错内部追偿；若司机与平台为加盟等合作模式，司机需承担相应份额的责任，平台可能基于合作协议承担补充或连带责任。

3. 责任认定流程与证据收集：

   • 报警与现场保护：事故发生后，应立即报警并保护现场，救助伤者，同时收集相关证据，如现场照片、视频、证人证言等。
   • 调查取证：交警部门会通过勘查现场、询问当事人、查看监控等方式收集证据，确定事故经过和原因。
   • 责任认定书：交警部门在规定时间内出具责任认定书，明确各方责任。这是后续赔偿和法律诉讼的重要依据。

4. 赔偿责任的承担顺序：

   • 根据《中华人民共和国民法典》规定，赔偿责任承担顺序如下：
     1. 交强险赔偿：先由承保机动车强制保险的保险人在责任限额内赔偿。
     2. 商业险赔偿：交强险不足部分，由承保机动车商业保险的保险人按合同约定赔偿。
     3. 侵权人赔偿：仍不足或未投保商业险的，由侵权人（网约车司机、第三方或运营方）赔偿，包括医疗费、护理费、误工费等各类损失。

5. 后续处理与法律途径：

   • 赔偿协商：各方可就赔偿事宜进行协商，力求达成和解。
   • 法律诉讼：协商不成时，受害人可向人民法院提起民事诉讼，要求网约车司机、平台公司、第三方及保险公司承担相应赔偿责任。
   • 法律裁决：法院将依据事实、法律和证据作出公正裁决，确保各方权益得到合理维护。

举例说明： 假设一起网约车事故中，乘客被第三方车辆撞击受伤。经交警调查，第三方因闯红灯导致事故，承担全部责任。此时，乘客的医疗费、护理费等损失应先由第三方的交强险和商业险赔偿。若保险不足或未投保商业险，则由第三方个人承担剩余赔偿责任。若网约车平台或司机在事故中也有过错（如未提醒乘客系安全带），则可能需承担相应份额的责任。

建议：

• 在事故发生后，务必保持冷静，及时报警并保护现场。
• 收集并保存好相关证据，以便后续赔偿和法律诉讼。
• 如有需要，可寻求专业律师的帮助，以确保自身权益得到合理维护。

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