核心结论：预交款能否退款需分情况讨论，主要取决于合同性质、商家政策及是否存在法定或约定解除权。以下是具体分析：

1. 若合同未成立或未生效（如未签署书面合同、未交付商品）
   根据《民法典》第四百八十三条，承诺生效时合同成立。若您仅支付预付款但未与商家达成完整合意（如未签合同、未确认商品细节），或商家未实际交付商品，您有权要求全额退款。此时商家若拒绝，可能构成不当得利。

2. 若合同已成立但存在法定解除权

   • 商家违约：若商家未按约定提供商品（如缺货、质量不符），您可根据《民法典》第五百六十三条解除合同，并要求退还预付款及赔偿损失。
     
   • 情势变更：若合同履行因不可抗力或重大变化（如商品被禁售）导致显失公平，您可主张解除合同并退款。
     
   • 消费者后悔权：根据《消费者权益保护法》第二十五条，若购买的是网购、定制商品等特定类型，您可能在7日内无理由退货（但需注意，部分商品如鲜活易腐、定制类可能不适用）。

3. 若合同已成立且无法定解除事由

   • 定金规则：若预付款被明确约定为“定金”，且您单方违约，商家可根据《民法典》第五百八十七条没收定金；若商家违约，则需双倍返还。
     
   • 预付款性质：若预付款仅为“预付款”而非定金，且合同未约定违约责任，您可与商家协商退款；若协商无果，商家可能扣除合理费用后返还剩余款项（如已产生的定制成本、运输费等）。

行动建议：

1. 核查合同条款：检查收据、订单或聊天记录中是否明确预付款性质（定金/预付款）、退款条件及违约责任。
   
2. 与商家协商：以书面形式（微信、邮件）提出退款请求，说明理由（如未签合同、商家违约等），并保留沟通记录。
   
3. 投诉或诉讼：若商家拒绝，可向12315平台投诉或向法院起诉，主张合同解除及退款（需提供付款凭证、沟通记录等证据）。

风险提示：若预付款被认定为定金且您无合理理由解除合同，可能面临定金损失；若商家已为履行合同产生实际支出（如定制商品），可能需承担部分赔偿责任。建议根据具体情况权衡利弊后行动。