电商客服外包公司本身并不构成诈骗，但是否构成诈骗需根据其具体行为来判断。以下从不同角度为你详细分析：

一、电商客服外包公司的基本性质

电商客服外包公司，顾名思义，是专门为电商平台或商家提供客服服务的公司。它们通常负责处理客户的咨询、投诉、售后等问题，以提升客户满意度和商家形象。从性质上看，这类公司本身并不涉及诈骗行为，而是提供一种合法的商业服务。

二、构成诈骗的关键要素

诈骗是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取款额较大的公私财物的行为。要判断电商客服外包公司是否构成诈骗，需要看其是否具备以下要素：

1. 非法占有目的：即公司是否有意图通过欺骗手段获取不正当利益。
2. 虚构事实或隐瞒真相：即公司是否在提供服务过程中，故意编造虚假信息或隐瞒重要事实，以误导客户或商家。
3. 骗取财物：即公司是否通过上述手段，实际获取了客户或商家的财物。

三、电商客服外包公司可能构成诈骗的情形

虽然电商客服外包公司本身不构成诈骗，但在某些特定情况下，它们的行为可能触犯诈骗罪。例如：

1. 虚假宣传：如果公司为了吸引客户或商家，故意夸大其服务能力、效果或资质，而实际上无法提供相应服务，可能构成虚假宣传，进而可能引发诈骗的嫌疑。但需要注意的是，单纯的虚假宣传并不一定构成诈骗，还需要看其是否具备非法占有目的和骗取财物的行为。
2. 合同诈骗：如果公司在与客户或商家签订服务合同时，故意隐瞒重要事实或提供虚假信息，导致对方基于错误认识而签订合同，并因此遭受财产损失，可能构成合同诈骗。
3. 直接骗取财物：如果公司以提供服务为名，直接向客户或商家收取费用，但并未提供任何服务或提供的服务与约定严重不符，且拒绝退还费用，可能构成直接的诈骗行为。

四、法律建议与风险提示

1. 对于电商客服外包公司：应严格遵守法律法规，诚信经营，不得进行虚假宣传或合同诈骗等行为。同时，应加强内部管理，确保服务质量，以维护公司声誉和客户利益。
2. 对于客户或商家：在选择电商客服外包公司时，应仔细审查其资质、信誉和服务能力，签订详细的服务合同，并明确双方的权利和义务。在合作过程中，如发现公司存在欺诈行为，应及时收集证据并报警处理。

总结来说，电商客服外包公司本身并不构成诈骗，但是否构成诈骗需根据其具体行为来判断。如果你或你身边的人遇到了类似问题，或者对电商客服外包公司的法律风险有进一步疑问，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。