在住户家安装基站是否违法，这主要取决于安装过程是否遵循了相关的法律法规，并充分考虑了住户的权益。

首先，根据《中华人民共和国电信条例》的相关规定，基础电信业务经营者确实有权在民用建筑物上附挂电信线路或设置小型天线、移动通信基站等公用电信设施。但这一权利的行使是有条件的，即必须事先通知建筑物的产权人或使用人，并支付相应的使用费。这是为了保障建筑物权利人的知情权，并确保他们能够获得合理的补偿。

如果电信企业在未征得住户同意，也未支付使用费的情况下，擅自在住户家或楼顶安装基站，那么这种行为就构成了违法。如您提供的案例中，湖南某电信企业就因未履行事先通知和支付使用费的义务，而被行政机关要求拆除设备，并与住户做好解释沟通工作。

另外，即使电信企业获得了住户的同意，并支付了使用费，他们在安装基站时还需要考虑到对周边居民的影响，如电磁辐射、噪声等问题。这通常需要经过专业的评估和论证，以确保基站的建设不会对居民的健康和生活造成不良影响。如果基站的建设未经专业评估，或者评估结果显示会对居民造成不良影响，那么即使获得了住户的同意，这种建设行为也可能被视为违法或不合理。

总的来说，在住户家安装基站是否违法，取决于是否遵循了相关法律法规，是否事先通知了住户并支付了使用费，以及是否考虑了对周边居民的影响。如果电信企业能够严格遵守这些规定，那么他们的建设行为就是合法的；反之，则是违法的。

因此，如果您作为住户，发现有人在您家或楼顶未经同意安装基站，您可以先与电信企业沟通，要求他们出示相关的审批文件和支付使用费的证明。如果沟通无果，您可以向当地的行政机关或相关部门反映情况，寻求他们的帮助和支持。