酒店没有明确退款时间时，能否全额退款需分情况讨论，具体如下：

1. 若预订时酒店未明确退款政策（包括退款时间、条件等）
   根据《消费者权益保护法》第八条、第二十六条，消费者享有知情权，经营者应以显著方式提示与消费者有重大利害关系的内容（如退款规则）。若酒店未履行提示义务，导致消费者对退款政策不知情，消费者有权主张合同存在重大误解或显失公平，要求解除合同并全额退款。
   实务建议：立即保留预订页面截图、沟通记录等证据，向酒店书面提出退款申请，并明确引用上述法条要求全额退款。若酒店拒绝，可向当地消费者协会投诉或通过诉讼主张权利。

2. 若预订平台或酒店条款中隐含退款规则（如“入住前24小时可退”）但未显著提示
   根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款的，对方可主张该条款不成为合同内容。此时，消费者仍可主张全额退款。
   关键点：需证明酒店未对退款规则进行显著提示（如未用加粗、红色字体标注，或未在预订流程中强制阅读确认）。

3. 若酒店已明确退款政策但消费者未注意（如未阅读条款直接预订）
   此时退款需按合同约定执行。若超过酒店规定的退款时间（如“入住前7天可退，逾期扣全款”），消费者可能需承担违约责任，酒店有权拒绝全额退款。但若酒店未实际产生损失（如已成功转售房间），消费者可主张扣除实际损失后返还剩余款项。
   例外情形：若因不可抗力（如疫情、自然灾害）导致无法入住，消费者可依据《民法典》第五百九十条主张免责，要求全额退款。

总结建议：

• 优先查看预订页面、订单确认邮件或APP中的退款政策，确认是否明确约定退款时间及条件；
  
• 若酒店未明确或未显著提示退款政策，立即取证并主张全额退款；
  
• 若已超过退款期限，尝试与酒店协商，强调未实际入住且酒店未产生损失，争取部分退款；
  
• 协商无果时，可向12315投诉或通过“人民法院在线服务”小程序提起诉讼（标的额较小的可适用小额诉讼程序，流程更简便）。
  

如有具体订单信息或沟通记录，可进一步向我提供，我会帮你分析证据效力及维权策略。