当公司涉及电信诈骗，员工被拘捕时，员工及其家属应冷静应对，及时采取以下措施以维护员工的合法权益：
一、了解拘留情况与员工角色
确认拘留详情：
- 家属应迅速通过正规渠道，如联系作出拘留决定的公安机关，了解员工被拘留的具体部门、原因、涉嫌的罪名及大致情况。
- 获取拘留通知书，这是了解案件的重要依据，上面会注明拘留的时间、地点、涉嫌的罪名等关键信息。
明确员工角色：
- 若员工对公司的诈骗行为并不知情或未参与：应积极向公安机关说明情况，配合调查以洗清嫌疑。例如，员工可能只是公司的普通职员，对公司的诈骗活动一无所知，此时应提供相关证据，如工作记录、聊天记录等，以证明自己的清白。
- 若员工确实参与了诈骗行为：则需承担相应的法律责任。但即便如此，也应积极配合调查，争取从轻或减轻处罚。例如，员工可能只是按照上级的指示行事，并未直接参与诈骗的策划和实施，此时可以强调自己的从犯地位，以及未直接获取非法利益等情节，争取从宽处理。
二、聘请专业律师介入
律师的重要性：
- 刑事拘留后，犯罪嫌疑人有权委托辩护人。律师能在第一时间会见被拘留员工，了解案件细节，提供法律咨询，申请取保候审等。
- 律师还可以与办案机关沟通，了解案件进展，为嫌疑人制定合理的辩护策略。
选择律师：
- 应优先选择擅长刑事辩护，尤其是经济犯罪辩护的律师。这样的律师具有丰富的办案经验和专业知识，能够更好地维护员工的合法权益。
办理委托手续：
- 家属与律师事务所签订委托代理合同，缴纳律师费，律师事务所出具相关委托手续，律师凭此依法开展工作。
三、配合律师与调查工作
提供信息协助调查：
- 家属和公司其他人员应积极配合律师，提供可能与案件有关的信息，如员工的工作职责、业务范围、与诈骗活动的关联程度等。这有助于律师全面了解情况，制定合理辩护策略。
协助收集证据：
- 如存在能证明员工无罪或罪轻的证据，家属和公司应及时提供给律师，或协助律师收集。例如，员工的工作记录、聊天记录、邮件往来等，都可能成为证明其无罪或罪轻的关键证据。
保持沟通：
- 家属要定期与律师沟通，了解案件在各个阶段的进展情况，包括侦查方向、新证据出现等。律师会根据案件进展及时调整辩护策略，确保员工的合法权益得到最大程度的维护。
四、关注案件进展与员工权益
关注法律程序期限：
- 了解并关注法律规定的各个诉讼阶段的时间限制，如发现超期羁押等违法情况，及时通过律师反映。例如，刑事拘留的期限一般不超过37天，若超过此期限仍未释放或变更强制措施，则可能构成超期羁押，此时应及时通过律师提出申诉或控告。
维护员工权益：
- 律师应依法维护员工的合法权益，防止其受到不公正对待。如发现侵权行为，律师应及时提出申诉和控告。例如，若员工在拘留期间受到体罚、虐待等不公正待遇，律师应及时向相关部门反映，并要求追究相关人员的法律责任。
申请取保候审：
- 根据案件情况和员工具体状况，律师可向公安机关、检察院或法院提出取保候审申请。若符合条件，员工可暂时恢复人身自由等待审判。例如，若员工患有严重疾病、生活不能自理，或者怀孕、正在哺乳自己婴儿的妇女等情形，律师可以及时提出取保候审申请，以保障员工的合法权益。
五、保持积极合作态度
- 被拘留者和家属都要保持积极、合作的态度，尊重并配合公安机关的调查工作。不要试图隐瞒或伪造证据，以免对案件产生不良影响。
- 保持冷静和理智，不要盲目听信传言或谣言。在案件处理过程中，应相信法律是公正的，只要积极配合调查和辩护工作，就有可能获得公正的处理结果。
总结：每个案件都有其独特性和复杂性，具体的应对策略需要根据案情来制定。如果你或你的亲友遇到了类似问题，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供更具体的法律建议和帮助。在整个过程中，请坚信法律的公正和公平，相信司法机关会依法处理案件，维护社会的公平正义。