被告公司退款要求签保密协议，这一行为本身并不违法，但具体是否合法需视保密协议的内容及签订背景而定。以下从多个角度进行分析：

1. 保密协议的法律基础：

   • 保密协议，通常用于保护商业秘密、技术秘密或其他敏感信息不被泄露。在商业活动中，双方为了维护各自的利益，可能会约定在交易或合作过程中知悉的对方信息需予以保密。
   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，民事主体依法享有知识产权，且民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。保密协议作为民事合同的一种，其签订和履行应遵循这些基本原则。

2. 退款与保密协议的关联性：

   • 退款是被告公司因某种原因（如产品质量问题、服务未达标等）向用户返还已支付款项的行为。
   • 保密协议则是对双方在交易或合作过程中知悉的敏感信息的保护约定。
   • 两者在法律上并无直接关联，但被告公司可能在退款过程中，担心退款原因、退款金额等敏感信息被泄露，从而要求用户签订保密协议。

3. 保密协议的合法性判断：

   • 内容合法性：保密协议的内容应合法、合规，不得违反法律法规的强制性规定，不得损害国家、社会公共利益或他人合法权益。例如，保密协议不得约定用户不得向任何第三方透露退款事实，因为这可能侵犯用户的言论自由或消费者权益。
   • 签订背景合法性：保密协议的签订应基于双方自愿、平等、公平的原则，不得存在欺诈、胁迫等情形。如果被告公司以不签订保密协议就不退款为条件，迫使用户签订，则可能构成胁迫，导致保密协议无效。
   • 保密范围合理性：保密协议应明确保密信息的范围、保密期限、保密义务等条款。保密范围应合理，不得过于宽泛或模糊，以免给用户带来不必要的负担。

4. 用户应对建议：

   • 仔细审查协议内容：在签订保密协议前，用户应仔细审查协议内容，确保协议条款合法、合规，且不会损害自身权益。
   • 咨询专业律师：如果用户对保密协议的内容或签订背景存在疑问，可以咨询专业律师，以获取更准确的法律意见。
   • 保留相关证据：在签订保密协议及退款过程中，用户应保留好相关证据，如退款凭证、保密协议文本等，以备不时之需。

总结来说，被告公司退款要求签保密协议本身并不违法，但具体是否合法需根据保密协议的内容及签订背景来判断。用户在签订前应仔细审查协议内容，并在必要时咨询专业律师。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。