结论概述：
- 银行是否担责需视具体情况而定：若银行在诈骗过程中存在过错，如未尽到安全保障义务，则可能需承担相应责任；若银行无过错，则通常不承担责任。
- 向银行申诉的流程：应立即联系银行客服说明情况，提供诈骗证据，要求银行协助调查并采取措施，同时可向银行上级机构或监管部门投诉。
详细分析：
一、银行是否需要承担责任
在诈骗案件中，银行是否需要承担责任，主要取决于银行在诈骗过程中是否存在过错。根据《中华人民共和国商业银行法》以及相关金融监管规定，银行有义务保障客户资金的安全，并采取必要措施防止诈骗等违法行为的发生。
银行存在过错的情况：
- 如果银行在办理业务过程中，未严格审核客户身份或交易信息，导致诈骗分子得以利用银行系统进行诈骗，那么银行可能因未尽到安全保障义务而需承担相应责任。
- 如果银行在发现诈骗行为后，未及时采取措施阻止资金转移或协助客户追回损失，也可能被视为存在过错。
银行无过错的情况：
- 如果客户自身因疏忽或轻信他人而导致被骗，且银行在业务办理过程中已尽到合理的安全保障义务，那么银行通常不承担责任。
- 如果诈骗行为完全发生在银行系统之外，如通过伪造银行网站或利用社交工程手段进行诈骗，且银行无法预见或防止此类行为的发生，那么银行也不承担责任。
二、如何向银行申诉
如果您被诈骗了，并认为银行在此过程中存在过错，可以按照以下步骤向银行申诉：
立即联系银行客服：
- 第一时间拨打银行客服电话，说明您遭遇了诈骗，并提供相关证据，如交易记录、诈骗短信或电话录音等。
- 要求银行立即冻结相关账户，防止资金进一步流失。
提交书面申诉材料：
- 根据银行要求，准备并提交书面申诉材料，详细描述诈骗经过、损失情况以及您认为银行应承担责任的理由。
- 附上相关证据材料，如报警回执、交易凭证、诈骗信息截图等。
要求银行协助调查：
- 要求银行协助调查诈骗行为，包括提供交易对手信息、协助追踪资金流向等。
- 如果银行拒绝协助或拖延处理，您可以向银行上级机构或监管部门投诉。
寻求法律援助：
- 如果银行的处理结果不能令您满意，或者您认为银行存在明显过错，可以考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。
三、额外建议
- 加强自我防范意识：提高警惕，不轻信陌生人的电话或短信，不随意点击不明链接或下载未知软件，保护好自己的个人信息和账户安全。
- 及时报警：一旦发现被骗，应立即向当地公安机关报案，并提供相关证据材料，以便警方及时展开调查。
- 关注账户动态：定期查看银行账户交易记录，及时发现并处理异常交易。
如果您在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。