协商解决纠纷时，当事人并非必须本人到场，这主要取决于当事人的自愿选择以及具体情境下的法律规定和协商安排。以下是对此问题的详细分析：

1. 自愿性原则：

   • 协商解决纠纷的基础是当事人的自愿。根据相关法律规定，如《中华人民共和国人民调解法》和《中华人民共和国民事诉讼法》中关于调解的原则，调解应基于当事人的自愿，不得强迫。这意味着，如果当事人不愿意亲自到场协商，他们有权选择不参与，或者通过其他方式（如委托代理人）来表达自己的意愿和诉求。

2. 不同情境下的到场要求：

   • 一般民事协商：在一般的民事纠纷协商中，当事人原则上应当到场，以便直接沟通、表达意见，并推动双方达成一致。然而，如果当事人因特殊原因（如健康、工作等）无法到场，他们可以委托代理人参与协商。代理人需持有当事人的授权委托书，并明确代理权限，以确保协商的有效性和合法性。
   • 特定情境下的协商：在某些特定情境下，如涉及公共利益、行政管理秩序的纠纷，或者某些需要当事人亲自到场才能有效进行的协商（如劳动争议调解中的现场勘查、证据交换等），当事人可能需要到场。但即便如此，如果当事人有正当理由不能到场，他们仍应及时向相关机构说明情况，并寻求合适的替代方案。

3. 协商不成或不到场的处理：

   • 如果当事人不能亲自参加协商，他们可以选择委托律师或其他代理人代为参与。代理人所签的协商协议（如果达成）对当事人具有法律约束力，但前提是代理人得到了当事人的充分授权。
   • 如果协商不成或当事人不参与协商，纠纷并不会因此自动解决。当事人仍需要通过其他途径（如仲裁、诉讼等）来维护自己的合法权益。在这些情况下，法院或仲裁机构将继续审理案件，并根据查明的事实和法律规定做出判决或裁决。

法律建议：

• 在协商解决纠纷时，当事人应充分考虑自己的实际情况和利益，选择合适的参与方式。如果无法亲自到场，应及时与对方沟通并寻求合适的替代方案。
• 委托代理人参与协商时，应确保代理人得到充分授权，并明确代理权限和范围，以避免因代理问题导致的纠纷或无效协商。
• 如果协商不成或对方不配合，当事人应及时寻求专业法律帮助，通过其他途径来维护自己的合法权益。

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